8月15日下午4點(diǎn)多，在南京市公安局鼓樓分局湖南路派出所里，一場(chǎng)特殊的“發(fā)還儀式”正在進(jìn)行。近90歲的獨(dú)居老人孫老太接受了她的“干孫女”返還的30萬元現(xiàn)金。個(gè)中緣由還要從一個(gè)多月前說起。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者 季宇軒

　　通訊員 鼓公宣 趙柏戀茹 吳晨雪

　　結(jié)識(shí)貼心“干孫女”，噓寒問暖解病憂

　　7月初，湖南路派出所接到某銀行報(bào)警：一位老人來銀行取款，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)30萬元被POS機(jī)刷走了，而老人卻并不知情。接到報(bào)警后民警迅速出警，經(jīng)了解，該老人姓孫，近90歲，子女都在國(guó)外，退休后便自己一人在家獨(dú)居。今年6月，孫老太在社區(qū)一場(chǎng)免費(fèi)講座中認(rèn)識(shí)了保健品推銷員文文。文文特別會(huì)哄老人開心，不管心情多差，只要接到她的電話，孫老太瞬間眉開眼笑。隔三差五的，文文就登門拜訪，幫著孫老太收拾房間，梳頭剪指甲，買菜做飯，端茶倒水，還專挑老人愛聽的話說。因?yàn)槲奈暮蛯O老太的小孫女差不多年紀(jì)，加上文文一口一個(gè)“奶奶”喊得熱乎而貼心，孫老太便認(rèn)下了這個(gè)“干孫女”。 6月中旬的一天，文文再次來到孫老太家中陪她包餃子，老太太談到最近總是失眠，文文便熱心地贈(zèng)送了一小瓶公司在銷的保健品，并聲稱很多老年人都在吃，效果很好，沒有副作用。孫老太服用后確實(shí)覺得效果不錯(cuò)，便準(zhǔn)備購(gòu)買一個(gè)療程約1000多元產(chǎn)品繼續(xù)服用。于是便和文文約定好，改日她帶著保健品和POS機(jī)上門來。

　　買1000元保健品緣何被刷30萬？

　　6月18日，文文帶著POS機(jī)和一份購(gòu)買合同，會(huì)員檔案等資料來到孫老太家中，在老太太的授意下幫其填寫了入會(huì)檔案，并刷了一筆金額，孫老太一直認(rèn)為這是購(gòu)買第一個(gè)療程的1000元，可事實(shí)上文文刷的是一筆VIP入會(huì)保證金10萬元。6月27日，文文又帶了一位自稱公司老總的男子來到孫老太家中，以升級(jí)金卡為名，用POS機(jī)再次刷了孫老太一筆20萬元，兩次共計(jì)30萬元。孫老太年齡大了視力不好，加上平日里也沒用過銀行卡的刷卡功能，便也沒太注意刷卡金額，一直不知道自己已經(jīng)被刷了30萬元，直到7月初去銀行拿退休金時(shí)才發(fā)現(xiàn)卡里少了這么多錢，隨即報(bào)警。

　　鼓樓警方立刻展開調(diào)查，由于老人對(duì)刷卡人的真實(shí)姓名、刷卡單據(jù)及刷卡時(shí)間都無法提供準(zhǔn)確線索，這為警方調(diào)查取證增加不少難度。民警連夜加班加點(diǎn)調(diào)取周圍監(jiān)控沿線追蹤，終于在7月底確定了該女子梁某。然而梁某的說辭和老太太卻有了些許出入，她向警方表示跟孫老太解釋過這兩筆30萬元是保健品費(fèi)用及加入公司高級(jí)VIP的保證金，“我告訴老太太升級(jí)金卡可以免費(fèi)旅游，她就同意刷卡了。并且入會(huì)合同上也有老人的親筆簽名。” 而孫老太告訴警方自己十分信任文文，所有操作由她全權(quán)代理。可是她并不知道這1000多元的刷卡金怎么就變成了30萬元。

　　警方表示，梁某（即文文）的行為已涉嫌詐騙，不過梁某表示愿意退還孫老太30萬元，鑒于梁某的積極退款，且相關(guān)入會(huì)合同上確實(shí)有孫老太的親筆簽名，盡管老太太表示自己并不知情，但由于簽合同時(shí)沒有第三方在場(chǎng)，所以梁某的法律責(zé)任最終還是很難界定。在此，警方也想提醒廣大老年人，不要在搞不清楚的情況下輕易在合同文書上簽字，孫老太太是幸運(yùn)的，但是還有很多老年人因此就賠了“棺材本”，欲哭無淚，因?yàn)檫@樣的事件事后的追償和維權(quán)都很困難。

　　“保健品冒充藥品誤導(dǎo)老年人”成投訴熱點(diǎn)

　　據(jù)中國(guó)保健協(xié)會(huì)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在我國(guó)，每年保健品的銷售額約2000億元人民幣，老年人消費(fèi)占了50%以上。而在消協(xié)發(fā)布的2016年上半年六大投訴熱點(diǎn)中，“保健品冒充藥品誤導(dǎo)老年消費(fèi)者問題嚴(yán)重”位居第二，僅次于通信網(wǎng)絡(luò)詐騙。在保健品推銷中，虛假宣傳、夸大功效的現(xiàn)象十分普遍。可老年人高價(jià)購(gòu)買保健品上當(dāng)受騙事件屢見不鮮。老年人為何如此“瘋狂”？

　　據(jù)民警介紹，原因有三：一是孤獨(dú)心理作怪。老年人退休在家，社會(huì)功能逐漸喪失，聽廣告講座正好可以滿足老年人的社會(huì)心理需求；二是暗示心理作怪。一般老年人都存在“怕老、怕病和怕死心理”，只要宣傳說什么東西對(duì)健康有好處，不計(jì)后果買回來親自嘗試；三是情感缺乏心理。保健品銷售商的情感營(yíng)銷、健康營(yíng)銷、價(jià)值營(yíng)銷等正好乘虛而入。最后，警方提醒老年人，受到侵害要及時(shí)舉報(bào)。如果由于保健品經(jīng)銷商的原因而使老年消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，不要簡(jiǎn)單地自認(rèn)倒霉，而應(yīng)維護(hù)自己的合法權(quán)益，除了向商家討回公道，還可以撥打12315投訴舉報(bào)熱線反映情況，以求解決。一旦發(fā)現(xiàn)有詐騙等違法犯罪行為的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。