韓國旅游發展局2月27日出臺了改善外國游客接待環境的有關政策，其中有專門吸引和服務中國游客的一些具體措施。主要包括：對吸引中國游客的低價旅游產品進行規范化，提出具體服務標準，防止游客利益受損；在北京、上海等中國主要城市開設游客投訴中心；與中國政府合作，限制甚至終止不法旅行社審批訪韓簽證；積極利用社交網站等渠道，讓中國游客更方便地了解韓國的住宿、購物和導游等信息；向中國游客發放旅游評價表，改善相關服務。
韓國旅游發展局提供的最新數字顯示，2011年中國赴韓游客人數達222萬人次，比上年增加18.4%；與2008年相比，則翻了一番。僅今年春節期間，赴韓旅游的中國人就突破5萬人次，比去年增加了53.1%。韓國仁川國際客運碼頭2011年運送的乘客中，中國乘客數量最多，占63.2%。
中國游客的龐大規模為韓國帶來了巨大商機。韓國旅游發展局的統計顯示，今年春節期間，中國人在韓國境內使用銀聯卡的消費金額達235億韓元(約合1.3億元人民幣)，比去年同期增加170%。韓國的銀聯卡加盟店近年來也呈劇增趨勢。
韓媒體稱，中國游客已成為韓國新的經濟增長動力。今年中國游客有望趕超日本，成為韓國旅游業的最大消費群體。但中國游客對于赴韓旅游的滿意度卻并不高。中國游客對語言障礙和文化差異很敏感，最不滿意的是基礎設施，其他依次為住宿環境、餐飲、漢語向導、可觀光景點、酒店和飯店服務態度等。對此，韓國媒體發表評論稱，中國游客蜂擁而至是早已預料到的事情，但有關部門沒有做好充分準備，驕傲自滿將成為韓國旅游業的大忌。目前世界各國正在為吸引中國游客展開激烈的爭奪戰，韓國必須積極完善軟件，提高韓國國家形象，讓游客“來韓國可以學到很多”，“來了一次還想再來”。
韓國旅游發展局中國部部長韓和埈在接受本報記者采訪時表示，為更好地服務中國游客，韓國將盡全力解決中國游客在住宿、餐飲和導游等方面存在的問題，盡快提高服務質量。韓國今年計劃吸引257萬中國游客。為達此目標，韓國方面將努力開拓中國內陸市場，計劃今年在中國中西部地區新增代表處，推出境內旅游與赴韓旅游相結合的捆綁產品；進一步推廣“自由行”旅游項目，重點吸引20歲至40歲之間的人群；還將以“中韓友好交流年”為契機，舉辦一系列大型活動，以及通過舉辦麗水世博會等吸引中國游客。(記者 馬菲)
