今天是“雙十二”,網(wǎng)購達(dá)人們又將迎來一個(gè)新的網(wǎng)購狂歡節(jié),但昨天上午,國家工商總局公布的“雙十一”期間對(duì)電商平臺(tái)抽查的結(jié)果卻并不完全讓人放心。抽查發(fā)現(xiàn),有15個(gè)批次的抽查樣品屬假冒或高度疑似假冒產(chǎn)品,涉及品牌包括新百倫(NEWBALANCE)、阿迪達(dá)斯(ADIDAS)、雅詩蘭黛(EsteeLauder)等,涉及包括天貓、1號(hào)店、樂蜂等電商平臺(tái)部分店家銷售的產(chǎn)品。(12月12日,《京華時(shí)報(bào)》)

　　從最初“滿懷質(zhì)疑”的小購買,到如今“心無疑慮”的大采購,可以說電商平臺(tái)今日之市場、今日之信譽(yù)來得著實(shí)不易。消費(fèi)者這份依賴和信任,是在無數(shù)次的交易中一點(diǎn)一滴攢起來的。也正是如此,才有了交易額節(jié)節(jié)攀升的“雙十一”。其中,領(lǐng)頭羊阿里更是不斷創(chuàng)下新的神話——2014年11月11日0時(shí)1分11秒,銷售額過億元;3分鐘后,交易額達(dá)10億元……13時(shí)31分,銷售額突破362億元紀(jì)錄,直至活動(dòng)結(jié)束,阿里“雙十一”以571.12億元再創(chuàng)新紀(jì)錄。

　　要知道,這個(gè)“神話”是由無數(shù)消費(fèi)者的信賴所創(chuàng)造,倘若失去這個(gè)基石,不要說創(chuàng)造令世界贊嘆的神話,估計(jì)連現(xiàn)有的平臺(tái)也會(huì)瞬間崩塌,屆時(shí),想“起死回生”就還真得指望“神話”了。

　　然而,一些目光短淺的商人總是喜歡追求眼前利益的最大化,這也就是為何這些在消費(fèi)者心中比較認(rèn)可的平臺(tái)和品牌,居然會(huì)出現(xiàn)假貨的根源所在。

　　當(dāng)然,假冒偽劣產(chǎn)品不是電商平臺(tái)的專利,只要存有買賣關(guān)系,假貨就有可能“橫空出世”。現(xiàn)在的關(guān)鍵問題不在假貨身上,而在于假貨是從平臺(tái)中出來的,電商平臺(tái)應(yīng)該如何面對(duì)假貨,如何留住消費(fèi)者的信任,如何杜絕假貨再次出現(xiàn)。

　　面對(duì)假貨,“出事”的三家電商平臺(tái)各有應(yīng)對(duì)。天貓的處理可圈可點(diǎn):商家只要出售一件假貨,將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作的懲罰;目前,天貓已對(duì)出現(xiàn)假貨的3家店鋪實(shí)施了監(jiān)管和凍結(jié),并于當(dāng)天下架3件涉假商品和1件不合格商品。1號(hào)店的“退一賠三”,也能讓消費(fèi)者品讀出一份道歉的誠意。相比之下,樂蜂網(wǎng)的“貨品均渠道正規(guī)”的回應(yīng),似乎是推脫大于擔(dān)責(zé)。

　　不管怎么說,希望涉事電商平臺(tái)做好相關(guān)協(xié)商,讓“雙十一”買到假貨的消費(fèi)者早日得到滿意的說法。其實(shí),“塞翁失馬,焉知非福”,如果電商平臺(tái)能擔(dān)起自己的責(zé)任,作出恰如其分的應(yīng)對(duì),安渡“誠信關(guān)”豈不也是美事一樁?（作者：禺垚）

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