李克強總理近日到第二批群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點內(nèi)蒙古翁牛特旗參加旗委常委擴大會議時強調(diào)，要把群眾的心吃透，順應民心民意民愿。他談起古代的采風制度，官員通過民謠了解民情政情。他說，我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽。
聽不聽群眾講話，聽不聽得進群眾的批評，涉及領導干部的政治品質(zhì)。黨員干部從群眾中來，自然應該回到群眾中去，在踐行群眾路線教育實踐活動中就是要傾聽群眾意見，更要善于聽群眾的“牢騷話”和意見，這既是黨員干部轉(zhuǎn)變作風的開始，更是了解群眾訴求，為群眾解決實際問題的前提，每一名黨員干部都應該學會聽群眾的話。
要把說話的權(quán)利還給群眾。善于傾聽群眾意見是我們黨一貫倡導的優(yōu)良作風，但在今天實行起來越來越難。在一些地方、一些領導干部尤其是“一把手”喜歡擺官架子，到群眾中去也趾高氣揚，在群眾面前也慣于講官話、套話、大話，以“管理者”的官份讓群眾聽自己的話，偶而走形式讓群眾講話也只喜歡聽奉承話，遇到群眾講意見就一味反駁解釋，勉強聽了也當做“耳旁風”，面對群眾意見不剖析自身原因，反而采取強硬措施對著干。久而久之，群眾便不敢講話更不愿講話，給干群關(guān)系和黨員干部隊伍形象帶來了嚴重的形象。因此，在踐行黨的群眾路線過程中，黨員干部要懂得尊重群眾，學會傾聽，把說話的權(quán)利更多的還給群眾，要積極創(chuàng)造條件讓群眾講話，傾聽群眾訴求，收集群眾的意見，以便更好地為群眾服務。
要俯下身子聽群眾講真話。正所謂“知屋漏者在雨， 知政失者在草野”。人民群眾是行政權(quán)力最末端的接受者和落實者，他們對施政的實際情況感受最為真切，也最有權(quán)利評判政策制定得好不好，工作做得實不實。當然，這是建立在聽群眾講真話的基礎上，然而現(xiàn)下的部分干部衙門作風嚴重，習慣于在高墻深遠的辦公室里發(fā)號司令，不喜歡到基層與群眾打交道，習慣于從文件、簡報、民情摘要上看加工過的群眾意見，喜歡通過開征集意見會聽群眾代表講被代表的意見，這些意見往往不是群眾最真實的呼聲，導致領導干部脫離群眾，不知道群眾的真實想法，在決策上往往脫離了實際，很難讓群眾滿意。黨員干部要聽群眾講真話就要躬身親行，深入到基層當中，真正到田間地頭、農(nóng)家院壩、廠礦車間，與群眾談心、聊天，讓群眾放下包袱敢講話、講真話。
要坦然接受群眾講刺耳話。古語云：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。” 群眾講的一些“牢騷話”、“過頭話”、“刺耳話”雖然難聽，但往往是去粉飾的最真實想法，更利于了解群眾的心聲，有利于改進工作。現(xiàn)實中，部分黨員干部喜歡聽“恭維言”、“順耳話”和“贊美詞”，不愿意聽群眾講難聽的話，生怕被群眾的意見而壞了“好事”，視提意見、講刺耳話的群眾為“刁民，視牢騷話為洪水猛獸，一味采取防堵和掩飾拒聽的方式，讓群眾需要解決的訴求得不到解決，形成了積怨，導致了一些惡意上訪和群體性事件。黨員干部要有聽群眾講難聽話的胸襟，把群眾講的難聽的話當做一面鏡子，對照剖析自己，做到有則改之，無則加勉。對群眾提的一些尖銳的意見要坦然面對和接受，并及時反饋，及時解決，給群眾一個滿意的答復。
俗話說，千金難買早知道，黨員干部要把傾聽群眾講話，收集群眾意見當做決策參考和了解群眾所思、所想、所盼的“第一信號”，把講話的權(quán)利還給群眾，讓群眾敢講話、講真話，使決策更加符合基層實際、符合群眾需求，使黨的群眾路線落到實處。
