“到此一游”
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開欄的話
近些年來，因倉稟足而走出國門的中國游客，由于少數人舉止不當，留下了不文明的印象，使“中國人”的整體形象受到損傷。本報從即日起，開辟“文明出境游”專欄，圍繞公民出境旅游中應當采取什么樣的文明舉止，報道典型事例，反映不同看法，力求為游客文明素質的提高發揮正能量。
今年前5個月，中國出境旅游3792.64萬人次。中國已成為全球出境旅游人口增長最快的國家之一。但是，近期出境游市場出現的許多不文明個案，正在觸動國民的恥感神經，不僅損害了國家形象，也對整個社會的文明素養進行了一場拷問。文明出游再次成為各方關注的焦點。
多原因導致不文明
在出境旅游過程中，大多數中國游客的言行大方得體，受到許多國家的歡迎。但極少數游客舉止不當，產生了惡劣影響。一些中國游客把國內的“不拘小節”帶出國門，如大聲喧嘩、隨處扔垃圾、隨地吐痰、不遵守秩序、在路邊長椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、吃自助餐浪費、不經過他人允許隨意拍照、衣冠不整參觀廟宇或博物館等。一些游客不尊重旅游目的地的風俗習慣，對外國的文化和規定不以為然。
這些不文明行為暴露出中國游客文明素質教育方面的欠缺，也表明我國出境游仍處于起步階段。中國公民出境游的文明素質問題是在社會轉型大背景下發生的。當今社會上部分存在的道德滑坡現象不可避免地影響到旅游行業。
專家分析指出，中國游客不文明行為的產生有多方面原因，比如我國公民整體文明素質與世界發達國家公民相比還有一定差距，部分出境游客對不文明行為缺乏內在道德約束；部分旅游經營者在服務質量、行前教育方面存在欠缺，對游客不文明行為疏于引導和管束等。
政府推出多項舉措
中央文明辦、國家旅游局日前聯合頒布《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等指導性規范。一些國外業界人士表示，中國游客存在的不文明現象是暫時的，期待出境游展現中國的文明風采。
記者從國家旅游局獲悉，全國旅游系統將重點落實宣傳引導、制度建設、行業自律、合同規范、導游領隊、旅游者教育引導等六項工作，以提升中國公民出境旅游文明素質。
國家旅游局局長邵琪偉提出，要完善旅游團行前教育、告知制度，要求游客自覺遵守目的地國家和地區的法律法規和風俗習慣；要以貫徹實施旅游法為契機，把文明旅游納入旅游合同之中，將《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等作為合同附件或宣傳資料，要求旅行社、導游、領隊和旅游者自覺遵守；要責令導游、領隊及時提醒和制止游客的不文明行為，將提升中國公民出境游文明素質的要求納入導游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中。
一些地方政府也在第一時間作出應對。海南省號召每位公民都加入到文明出境旅游的行列中來，以多種方式和手段鞭撻不文明行為。要求出境旅游團單位做好出境旅游的文明行為規范教育，加強領隊的教育培訓力度。山東省要求旅游管理部門建立文明旅游引導工作考評機制，各旅游公司、旅行社要加強前期培訓，引導游客做文明旅游踐行者。各級文明委把提升公民出境旅游文明素質工作列入文明城市、文明行業、文明單位考核，推動各地修訂完善市民公約、鄉規民約、學生守則等具體行為準則。
旅游行業積極應對
身處旅游最前沿的旅行社率先行動起來。國旅總社代表旅游行業在日前召開的提升中國公民出境旅游文明素質的會上，發起了中國公民出境文明旅游的倡議。
“不要亂寫‘到此一游’，除非你也想一夜成名�！薄帮埡蟛灰水敱娞扪�，這個動作不符合美女帥哥的行為準則。”“德國禁止用打響指的方式招呼任何人，德國人認為響指是用來招呼狗的。”……
這些行文幽默的小貼士，來自中青旅日前發布的《文明旅游實用攻略66條》。經過為期一個多月的網絡征集，中青旅依托從事旅游行業33年的專業經驗，編制了這本攻略，幫助中國游客了解世界旅行者通用的規則及不同目的地的風俗禁忌。
中青旅向所有中國游客發出真誠倡議：構建旅行的文明，需要我們每個人反躬自省，讓自身成為文明的守護者，對不文明的行為敢于挺身制止，讓整個社會達成文明的共識，讓“中國游客”成為中國未來的名片和驕傲！
