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國家旅游局網(wǎng)站２１日刊登海峽兩岸旅游交流協(xié)會公告。公告公布了《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項》,全文如下：
大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項
為保障大陸赴臺灣(以下簡稱赴臺)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,維護赴臺旅游市場秩序,保證赴臺旅游"規(guī)范、有序、安全、健康"的發(fā)展,依據(jù)《旅行社管理條例》和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定,制訂本注意事項。
一、經(jīng)營大陸居民赴臺旅游組團社注意事項
(一)經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社(以下簡稱組團社),應(yīng)當(dāng)選擇備案于海峽兩岸旅游交流協(xié)會(以下簡稱海旅會)的臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游旅行社(以下簡稱接待社)簽訂合同并向海旅會備案。不得與未備案于海旅會的臺灣地區(qū)旅行社簽訂合同,并經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)。
(二)組團社應(yīng)當(dāng)與接待社約定,按照合同安排完成旅游行程。不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的旅游活動。接待社違反合同約定的,組團社及其領(lǐng)隊須及時予以糾正。
(三)組團社不得以"赴臺旅游"名義組織大陸居民赴臺從事經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生、科技、教育、宗教、學(xué)術(shù)等領(lǐng)域的兩岸交流活動及國際性活動。接待社在行程中擅自安排相關(guān)交流活動的,組團社和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)責(zé)其糾正。
(四)組團社應(yīng)當(dāng)與大陸赴臺旅游者(以下簡稱旅游者)訂立旅游合同。合同應(yīng)包括旅游起止時間、行程路線、價格、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅行保險及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅游合同由旅游者和組團社各持一份。組團社應(yīng)當(dāng)遵守合同約定,不得擅自改變行程、減少旅游項目,不得強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定的付費項目。
(五)組團社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實可靠的赴臺旅游服務(wù)信息,不得做虛假宣傳和虛假廣告;不得以低于成本的價格進行不正當(dāng)競爭,擾亂赴臺旅游市場秩序。
(六)組團社應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開好赴臺旅游團隊的行前說明會,向旅游者介紹臺灣地區(qū)的基本情況、相關(guān)規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文明旅游的有關(guān)要求和注意事項。
(七)組團社的領(lǐng)隊人員須取得由海旅會頒發(fā)的"大陸居民赴臺旅游領(lǐng)隊證"后方可上崗。組團社在開展赴臺旅游業(yè)務(wù)中,應(yīng)組織領(lǐng)隊人員參加培訓(xùn),并建立相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制度。
(八)組團社應(yīng)建立應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急機制,切實加強赴臺旅游團隊的安全管理工作。在團隊出發(fā)前,對涉及人身、財物等方面的安全問題,應(yīng)當(dāng)向旅游者作出明確告知;在旅游過程中,如出現(xiàn)可能危及旅游者生命、財產(chǎn)安全的情況,應(yīng)當(dāng)事先向旅游者提出勸導(dǎo),并相機采取有效措施,嚴(yán)格防止事故的發(fā)生。如遇突發(fā)事件,應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制,以將損害降至最低。
(九)團隊在臺旅游期間,組團社應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)隊的暢通聯(lián)系。團隊在臺遇到特殊情況,如因病、因傷及其他自然災(zāi)害等不可抗拒的突發(fā)事件時,領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團社報告。組團社應(yīng)當(dāng)迅速報告省級旅游行政部門和有關(guān)部門,同時提出妥善的處理意見和建議。
(十)如發(fā)生旅游者在臺滯留不歸,領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團社報告,組團社應(yīng)當(dāng)及時向省級旅游行政部門和有關(guān)部門報告,省級旅游行政部門應(yīng)當(dāng)及時報告海旅會。海旅會和有關(guān)部門處理有關(guān)事項時,組團社應(yīng)提供協(xié)助。
(十一)組團社應(yīng)當(dāng)建立赴臺旅游總結(jié)制度,不斷提高赴臺旅游組織能力、服務(wù)能力、預(yù)判能力、應(yīng)急能力。
二、大陸居民赴臺旅游注意事項
(十二)大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)向由海旅會會同有關(guān)部門指定的經(jīng)營赴臺旅游的組團社咨詢報名,不得向非指定的旅行社和單位報名及參加其組織的赴臺旅游活動。
(十三)大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)持《大陸居民往來臺灣通行證》和旅游簽注,參團旅游,整團往返。
(十四)大陸居民赴臺旅游隨身攜帶的行李物品,必須按照《中華人民共和國海關(guān)對進出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
(十五)大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)妥善保管個人旅行證件,并將證件復(fù)印備份,可將復(fù)印件連同證件照片與證件原件分別存放。一旦發(fā)生遺失或被盜搶等意外,應(yīng)當(dāng)立即報告領(lǐng)隊并同時報警、報知臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(以下簡稱臺旅會)。
(十六)大陸居民赴臺旅游期間,應(yīng)當(dāng)遵守臺灣地區(qū)的相關(guān)規(guī)定,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,服從領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理,隨團活動,不得擅自脫團,不得滯留不歸。自由活動時,應(yīng)向領(lǐng)隊人員說明去向,并征得領(lǐng)隊人員的同意;回程時,因不可抗力或其他特殊原因需分團入境的,應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)隊報告。
(十七)大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)規(guī)范個人行為,不得參加有損兩岸關(guān)系的活動,不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動。
(十八)大陸居民赴臺旅游期間應(yīng)當(dāng)做到個人舉止文明,衣著和言談得體。
(十九)大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)提高自我保護意識。遇到自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件時,要冷靜處理,聽從現(xiàn)場指揮,盡快撤離危險地區(qū),及時與領(lǐng)隊人員取得聯(lián)系,并與當(dāng)?shù)鼗虼箨懹嘘P(guān)部門聯(lián)系,尋求營救保護。如遇到突發(fā)疾病時,應(yīng)當(dāng)及時采取就近就醫(yī)等相關(guān)措施;如遇到交通或其他事故時,應(yīng)采取自救和互救措施,并保護好事故現(xiàn)場,迅速報告領(lǐng)隊和當(dāng)?shù)鼐?如遇到人身、財產(chǎn)安全等意外情況時,應(yīng)當(dāng)及時報警。
(二十)因組團社或其委托的接待社違反合同約定,擅自改變行程、減少旅游項目,強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定付費項目,使旅游者合法權(quán)益受到損害的,旅游者有權(quán)向組團社要求賠償。
(二十一)對組團社、領(lǐng)隊或接待社誘導(dǎo)和組織旅游者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的活動,旅游者應(yīng)當(dāng)向海旅會和有關(guān)部門舉報。
(二十二)本注意事項自發(fā)布之日起施行。
(二十三)本注意事項由海旅會負(fù)責(zé)解釋。在實施過程中,海旅會將根據(jù)赴臺旅游的實際運行情況的變化,適時予以修訂。
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