[回顧]極致行動科技副總經(jīng)理林亮宇：臺灣手機(jī)加值服務(wù)簡介
中國臺灣網(wǎng)7月９日北京消息 2009年兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇7日下午在北京舉行“兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展”分論壇。極致行動科技副總經(jīng)理林亮宇發(fā)表演講，題目是《臺灣手機(jī)加值服務(wù)簡介》，全文如下：
我今天幫大家介紹一下臺灣手機(jī)加值服務(wù)。相關(guān)朋友可能也不見得是行業(yè)內(nèi)的，所以我介紹的部分，盡量挑一些重點(diǎn)的講。
我們之前是做網(wǎng)游，剛開始做手機(jī)游戲還太習(xí)慣，后來找出模式，來跟大家分享。
每秒全世界出生4個(gè)人，生產(chǎn)32只新手機(jī)，去年年底我把這個(gè)數(shù)字更新了一下。去年底全世界有10億臺PC、15億臺電視、40億只手機(jī)。手機(jī)數(shù)量很大，本身人手一只，可以隨身攜帶，好處就是有一些事情沒有辦法在PC上面做，但可以通過手機(jī)達(dá)成。可以隨身攜帶可以上網(wǎng)，以前是做網(wǎng)絡(luò)游戲，一開始做手機(jī)游戲的就開始做，2000年發(fā)現(xiàn)市場不能完全接受，后來就把這個(gè)嘗試減少，現(xiàn)在很多手機(jī)可以照相，因?yàn)樗鼉?nèi)存大，以前手機(jī)圖鈴?fù)ㄟ^手機(jī)下載，現(xiàn)在都是用電腦下載，在什么環(huán)境造就了什么樣的經(jīng)營特質(zhì)。
不管是游戲其是其他相關(guān)娛樂性的服務(wù)，定位有兩種，一個(gè)是有內(nèi)置GPS，可以精細(xì)到一公尺，兩公尺，可以更近的定位。比如說我們看電影，每天固定時(shí)間放，不管是一個(gè)人，還是50人，成本不會相差太大，通過GPS電影開發(fā)之前，群發(fā)給客戶讓客戶使用率變高，企業(yè)的本身的回收利潤也比較大。我們目前為止還沒有完全解決手機(jī)的限制問題。第一是屏幕比較小，自然有一些限制。比如說我們公司主要做的加值服務(wù)是游戲，游戲屏幕這么小，要它可以完整顯現(xiàn)操作是有一定限制的，我們看到iPhone的平臺是很羨慕的，但是畢竟它是比較高端的族群。另外還有電池，手機(jī)不可能為了玩電動或者使用服務(wù)，讓它沒有電，所以我們覺得，電池要便于攜帶，不可能讓它很重，電池也是一個(gè)限制。最后就是操作，我們覺得傳統(tǒng)按鍵式的操作模式，同樣在iPhone出來以后，很多東西改變了，很多業(yè)者開始投入這種研發(fā)，我們覺得說操作未來可以帶來很多不一樣的發(fā)展。
下面就是今天主要為大家介紹的、臺灣手機(jī)行業(yè)的一些演進(jìn)歷史。這張圖下面是時(shí)間表。臺灣的手機(jī)大概是1989年開始，是第一代，不是數(shù)位。別人用你號碼打電話是你付錢，這個(gè)問題在第二代數(shù)位出來以后解決。數(shù)位式系統(tǒng)是在1994年出來。1997年臺灣開放民間業(yè)者，所以原來臺灣有中華電信等六家電信業(yè)，各有各的不同。最后市場臺灣畢竟市場還是有限，不允許這么多業(yè)者存在，因?yàn)樗枰欢ǖ慕?jīng)濟(jì)規(guī)模支持它的運(yùn)營。
最后2004年的時(shí)候，大家看到只剩下三個(gè)大的公司：分別是中華電信、臺灣大哥大、還有遠(yuǎn)傳電信。臺灣說的通路在大陸這邊叫渠道。中華電信目前也在向下整合，這個(gè)通路他們推廣業(yè)務(wù)會非常有利。中華電信授權(quán)了愛爾達(dá)，臺灣大哥大投資在上個(gè)月獨(dú)家授權(quán)了14個(gè)頻道。
下面是臺灣手機(jī)用戶數(shù)，從1990到2009年，1997年重要突破地方是1G到2G，市場用戶從開放民營以后，呈現(xiàn)爆炸性成長，傳統(tǒng)市場增長曲線比較特別。大家看在2000到2002年之間，用戶數(shù)已經(jīng)超過臺灣人口。臺灣人口大概是2300多萬，剛出生小孩不可有手機(jī)，所以有很多人是有兩個(gè)手機(jī)。從2003年的時(shí)候，大家可以看到這個(gè)曲線往下掉，主要是一開始市場早期的時(shí)候，電信業(yè)者為了快速爭取市場率，后面發(fā)現(xiàn)很多客戶沒有產(chǎn)值。他們想辦法把這些不活躍用戶，比如說半年，一年沒有使用的用戶，慢慢使他們SIM卡不能使用，那個(gè)時(shí)候這個(gè)市場開始往下滑。到2005年3G開始以后，這個(gè)曲線開始往上楊，2G慢慢下滑到3G出來，下滑速度變得更快。從2003到2009年，大家可以看到2005年7月份以后，3G用戶開始變多，2005年7月到2006年1月，因?yàn)檎也坏焦俜綌?shù)字，大家可以看到3G增長不是一個(gè)爆炸性的增長。比較重要在2009年2月份的時(shí)候，3G的用戶終于超過2G用戶，也就是說這個(gè)市場開始有一些特別的加值的服務(wù)可以給大家使用。
從2006到2005年之間2G跟3G、PHS（在大陸就是小靈通）這個(gè)數(shù)字給大家參考。這頁是臺灣各家電信業(yè)者的用戶分析，大家可以看到這是2G、3G總用戶數(shù)，我就不一一念了。臺灣市場環(huán)境是直營，總共有三家大公司和三家小的公司。臺灣很小，臺灣早期大部分使用娛樂習(xí)慣都是通過PC不是手機(jī)，在手機(jī)加值服務(wù)產(chǎn)值跟PC是差很多。就拿游戲而言，手機(jī)的游戲大概是PC網(wǎng)絡(luò)游戲的1/25，主要是使用習(xí)慣關(guān)系、菜單架構(gòu)不同。因?yàn)樵诖箨戇@邊是中國移動獨(dú)大的情況。有很多的方式、很多服務(wù)在臺灣運(yùn)營有很多不同思維和運(yùn)營方式。以游戲?yàn)槔谂_灣有兩種主流，第一是電信公司建置后臺，這個(gè)比較像中國移動的做法。另外兩家從7月1日電信提供選單位置，他根據(jù)每家營收決定。
臺灣手機(jī)的用戶貢獻(xiàn)度，每個(gè)月新臺幣單位從2005到2008年，每年逐漸下降，每年逐漸下降原因，是因?yàn)榕_灣的負(fù)責(zé)電信業(yè)者主管單位是NCC，因?yàn)樗?guī)定電信業(yè)者設(shè)備每年攤平，所以規(guī)定每年話費(fèi)金額降低。這頁是行動數(shù)據(jù)營收，我們今天說的手機(jī)增值服務(wù)，占所有營收比例看起來還不錯，但是跟歐美、大陸相比也是還有一個(gè)增長空間。
這個(gè)時(shí)間并不代表出現(xiàn)的時(shí)間，讓大家知道在2.5G、3G用不同技術(shù)在那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的或者是主要使用的價(jià)值服務(wù)是什么，這一頁給大家參考。
我覺得在大陸這邊也是類似的方式，讓大家了解什么是手機(jī)加值服務(wù)。手機(jī)制作服務(wù)領(lǐng)域從有很多種模式。第一是我自己做的，第二是紫色部分，我們自己做但是也賣，第三就是有一些傳統(tǒng)的和知名IP，像哈利波特，漫畫像蜘蛛人，有很多類似的，這些IP當(dāng)你改變成手機(jī)加值服務(wù)的時(shí)候，很受歡迎，有很多合作方式。第一就是授權(quán)這個(gè)IP再轉(zhuǎn)授權(quán)給一些開發(fā)出來，也有直接授權(quán)。IP直接授權(quán)SD再自己找CP開發(fā)出來，下面就是我這個(gè)發(fā)行商到最底下的部分，有幾個(gè)主要投入，先看最左邊就是發(fā)行商是跟門戶網(wǎng)站合作。
第二種是手機(jī)廠商，特別是最近蘋果非常成功以后，有很多的國際手機(jī)廠，想做一樣的生意。就是自己做一個(gè)加值服務(wù)網(wǎng)站，會預(yù)置在手機(jī)里面，玩家買到手機(jī)下載，可能手機(jī)廠商的費(fèi)用是出現(xiàn)在下個(gè)月使用者電信帳單里面。最后一種模式也是大家常見，是目前在臺灣超過85%以上是通過這種方式下載。跟手機(jī)廠合作的時(shí)候，要求手機(jī)廠預(yù)設(shè)價(jià)值服務(wù)網(wǎng)站。當(dāng)拿到一個(gè)新手機(jī)，下載的時(shí)候聯(lián)到后臺主要合作模式是這樣。
前面說到臺灣的電信業(yè)者跟移動業(yè)者與大陸不一樣，大陸這邊在我們看來是一家獨(dú)大的形式，長期而言還不知道，因?yàn)槲覀冇^察到一些有趣的現(xiàn)象。臺灣中華電信有一些加值服務(wù)，臺灣收入比較高是游戲，音樂，影視。說到一個(gè)KKBOX隨身聽是通過PC，跟很多音樂廠商合作，玩家不是下載到自己的，是類似網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)的方式，KKBOX主要的用戶是PC，中華電信跟他們合作推出手機(jī)版本。
臺灣大哥大手機(jī)加值服務(wù)有一些，像音樂達(dá)人跟類似剛才講的KKBOX，當(dāng)你打電話到受話方聽到的一段音樂，臺灣大哥大合作想了一個(gè)方式，這個(gè)錢是接電話的人付。后來想出一個(gè)主意，準(zhǔn)備要接電話的人賺錢，傳統(tǒng)電話方式，甲打電話給乙的時(shí)候，聽到是廣告，廣告只要打電話，這個(gè)乙故意隔5秒中接電話他就可以收入0.1臺幣，同樣一個(gè)機(jī)制有很多不同的服務(wù)可以開發(fā)。臺灣電信業(yè)者每一家運(yùn)行動漫的部分，為什么把臺灣大哥大特別拿出來，是因?yàn)樗麄冊谶@方面是比較積極的廠商，臺灣每一年有一個(gè)動漫展。
遠(yuǎn)傳手機(jī)加值服務(wù)是每一家優(yōu)勢劣勢不一樣，中華電信是傳統(tǒng)，前面講他本來是公營改民營，市話占有率有90%，所以他們策略很自然運(yùn)用他們原來這方面的優(yōu)勢，他們推了F2，類似這種費(fèi)率對其他廠家打擊是很大，但是其他電信業(yè)者有自己的優(yōu)勢。比如說像臺灣大哥大和遠(yuǎn)傳都各有各的優(yōu)勢，我們會到遠(yuǎn)傳3G多媒體服務(wù)，最底下的i-Pay是一個(gè)遠(yuǎn)傳付費(fèi)的方式。遠(yuǎn)傳新近業(yè)者，他操作模式跟其他家不一樣，他們比較熱衷是手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲，主要目的是希望可以從客戶端獲取比較多上網(wǎng)費(fèi)用。
我們觀察到3G的一些現(xiàn)象，早期在3G剛開始的時(shí)候，很多的業(yè)者為了搶用戶在牌照還不夠的時(shí)候就上了。這就造成一個(gè)現(xiàn)象，用戶拿到話機(jī)，信號是不好，3G使用從客戶眼光來看信號還是最重要，手機(jī)最重要最基本功能還是通話。早期3G手機(jī)不多，顧客選擇不多，回想3G用戶轉(zhuǎn)換早期是比較慢的，早期也是跟手機(jī)有關(guān)，比較貴，又不美觀，現(xiàn)在3G手機(jī)已經(jīng)很便宜了，速度變快，后面會更快。大陸這邊的情況，TD不會很多，如果可以解決這一點(diǎn)，市場會有很大的改觀，第三就是Notebook，我們發(fā)現(xiàn)它的移動實(shí)用性，我們觀察很多人是用Notebook上網(wǎng)，不是在手機(jī)上面，這個(gè)是一個(gè)可以注意的現(xiàn)象。關(guān)于大陸這邊推廣有一定啟示作用，臺灣、日本已經(jīng)實(shí)施了就是號碼可攜。原來以前有一些朋友，換號碼要通知這些朋友，就覺得好麻煩，所以就不換了。臺灣不管你用哪家都可以不用轉(zhuǎn)換，這個(gè)體現(xiàn)在各家電信業(yè)者用戶增長，今天展現(xiàn)了到5月份的情況。
下面是臺灣環(huán)境電信業(yè)者有三大三小，大陸這邊同仁想進(jìn)入臺灣市場，一定要想，不可能用一個(gè)東西使用到所有的客戶身上。鎖定的定位都不一樣，有的是鎖定年輕學(xué)生，有的是鎖定在上班族。那么WAP design同PCWeb2.0的理念不同，我們看大陸一些門戶網(wǎng)站，實(shí)際上是有一定不習(xí)慣，首頁出來有很多選單，有可能大陸這邊面對客戶太多、太大，必須同一個(gè)畫面滿足更多的客戶，一個(gè)網(wǎng)頁選單變得非常多。
最后一個(gè)觀察是，臺灣在2005年的時(shí)候，3G陸續(xù)開放的時(shí)候，到今天影像電話應(yīng)用是非常少，幾乎是沒有什么人用了，反而是很多傳統(tǒng)加值服務(wù)在影像方面找到了一個(gè)新思路，體現(xiàn)方式不太一樣，不是用傳統(tǒng)的方式而是用視頻的方式。
做SingTel手機(jī)加值服務(wù)秘訣：第一就是我們在設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，我們會同時(shí)想到客戶可能是在手機(jī)上面使用，可能是在PC上面，可能是在IPTV，我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候想辦法，用不同品牌之間做一個(gè)交流。我們公司一直做這個(gè)嘗試，我們公司已經(jīng)推出手機(jī)游戲、PC游戲、IPTV游戲。我們認(rèn)為未來三個(gè)熒幕是一樣的。第二是簡單易用，不需要學(xué)生，當(dāng)拿到就會用，比如說這個(gè)手機(jī)游戲剛開始什么游戲最受歡迎，麻將游戲最受歡迎，因?yàn)椴挥脤W(xué)就可以玩。第三就是本地化，你到每個(gè)地區(qū)的時(shí)候，同樣一個(gè)軟件英文版跟中文版在臺灣下載量相差了十倍。最后沒有痛苦就沒有收獲，跟互聯(lián)網(wǎng)同仁一起共勉就是羅馬不是一天建成的。
（注：手機(jī)加值服務(wù)在大陸叫做手機(jī)增值服務(wù)）
