正在召開(kāi)的兩會(huì)上，代表、委員們會(huì)場(chǎng)忙議政，會(huì)下織“圍脖”，讓今年的兩會(huì)多了一道風(fēng)景。最新數(shù)據(jù)顯示，今年兩會(huì)前后，中國(guó)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博較去年底上漲七成多，官員微博也上漲近七成，其中北京官員“微博控”最多。（3月9日 中國(guó)新聞網(wǎng)）
其實(shí)從去年開(kāi)始，北京等多地就開(kāi)通了微博發(fā)布廳，政務(wù)微博成為了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的一種新形式。不斷涌現(xiàn)的政務(wù)微博體現(xiàn)出各級(jí)政府緊跟社會(huì)發(fā)展變化、創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的探索和努力。積極利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新形式來(lái)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、提高服務(wù)水平，是黨和政府的要求，更是百姓的期待。
人們欣喜地看到，政府網(wǎng)站、政務(wù)博客、政務(wù)微博、政務(wù)客戶端等不斷融入政府服務(wù)成為亮點(diǎn)，并對(duì)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、塑造服務(wù)型政府和新型政民關(guān)系發(fā)揮著越來(lái)越積極的作用。但是在百姓的期望面前，政府部門(mén)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依然任重道遠(yuǎn)。
首先，要提高政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。以迅猛發(fā)展的政府網(wǎng)站為例，到2008年底，中央部委政府網(wǎng)站的普及率就已達(dá)到96.1%，省市政府網(wǎng)站普及率更是達(dá)到100%，地市級(jí)政府網(wǎng)站普及率也達(dá)到99.1%，這為建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)政府”、宣傳政府形象發(fā)揮了重要作用，但是，據(jù)工信部下屬的中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心發(fā)布的政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告，政府網(wǎng)站的公共需求滿足率和用戶滿意率還需要進(jìn)一步提高，尤其是要迫切解決一些政府網(wǎng)站存在的信息和服務(wù)失效問(wèn)題。
其次，加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，拓寬網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之路。政務(wù)微博等網(wǎng)上問(wèn)政雖然發(fā)展迅猛，但要真正讓群眾滿意，還有很長(zhǎng)的一段路。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政需要形成一個(gè)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)的完整鏈條。在搭建好網(wǎng)上受理的平臺(tái)以后，需要充實(shí)的內(nèi)容跟上，這樣的服務(wù)創(chuàng)新才能滿足群眾期待，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的目的，而如果網(wǎng)上熱情、網(wǎng)下冷淡，群眾自然不會(huì)買(mǎi)賬。這就需要相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，遇到問(wèn)題不“踢皮球”，使網(wǎng)絡(luò)上的創(chuàng)新應(yīng)用真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民的務(wù)實(shí)舉動(dòng)。
創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政手段，不是面子工程，更不是形象工程，而是時(shí)代發(fā)展的必然要求，是民眾的共同呼聲。因此，相關(guān)部門(mén)要以公眾的需求和關(guān)切為導(dǎo)向，把創(chuàng)新應(yīng)用集中到推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、方便群眾辦事、密切政民互動(dòng)上來(lái)，這樣才能真正使新手段成為提高政府服務(wù)水平的重要推手，并始終沿著服務(wù)于建設(shè)服務(wù)型政府的正確道路前行。
