新華網(wǎng)北京３月１３日專電（記者 王勉）全國(guó)人大代表韋杏立日前呼吁，消費(fèi)者要警惕電信服務(wù)中收費(fèi)透明度低、違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、計(jì)費(fèi)方式與實(shí)際不符等三大違規(guī)現(xiàn)象。
韋杏立說，電信收費(fèi)一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。盡管國(guó)家有關(guān)部門近年來不斷加大對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管力度，但由于種種原因，多年來消費(fèi)者對(duì)電信投訴居高不下。問題主要集中在：一是個(gè)別通信企業(yè)的收費(fèi)透明度低，消費(fèi)者無法掌握正確的信息，導(dǎo)致常常在不知情的情況下被扣除費(fèi)用。二是違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。未與消費(fèi)者協(xié)商，擅自改變與消費(fèi)者約定的收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目；通過免費(fèi)試用方式開展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)消費(fèi)者提出申請(qǐng)或確認(rèn)，擅自開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制消費(fèi)；在提供包月類、訂閱類、短信競(jìng)猜類信息服務(wù)時(shí)，未經(jīng)消費(fèi)者申請(qǐng)或確認(rèn)，強(qiáng)制向消費(fèi)者收費(fèi)。三是電信資費(fèi)套餐、資費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)中所標(biāo)示的計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際不符，優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)。
韋杏立認(rèn)為，電信業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，在行業(yè)管制與法律規(guī)范方面仍存在嚴(yán)重不足。他建議，充分吸收近年來我國(guó)電信市場(chǎng)法律管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)借鑒國(guó)外電信法中適合我國(guó)國(guó)情的內(nèi)容，盡早出臺(tái)電信法；加大執(zhí)法監(jiān)管力度。按照現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)，定期或不定期開展電信行業(yè)價(jià)格欺詐專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益行為；加大資費(fèi)政策的宣傳力度。強(qiáng)化電信企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)管理，通過多種途徑讓廣大消費(fèi)者全面了解保護(hù)自身權(quán)益的具體措施，從源頭上防止價(jià)格欺詐行為的發(fā)生。 |
