8大類、24種服務工作，世博園區(qū)志愿者已經(jīng)為即將舉行的世博盛會做好充分準備。據(jù)悉，園區(qū)志愿者的崗位設置考慮了參觀者的各類需求，遍及園區(qū)各處，提供的服務也是盡善盡美。
園區(qū)志愿者第一是滿足參觀者的問詢需求。參觀者需要門票導購服務時，可以在售票窗口、自助售票機、團隊入園預檢口及檢票通道找到志愿者;公交站點、地鐵站、通用輪渡口的志愿者可以提供交通站點問詢服務;在主辦方館區(qū)及聯(lián)合館公共區(qū)域，配備有場館參觀問詢志愿者。
第二是協(xié)助參觀者的秩序?qū)б�。在世博軸走道與公共區(qū)域，各片區(qū)道路、廣嘗場館、商業(yè)設施、預約機、廁所等公共區(qū)域及主辦方館區(qū)都有負責秩序?qū)б皥鲳^入口排隊導引的志愿者。
第三是協(xié)助接待國內(nèi)外要客及為參展方提供訂房服務。這些志愿者主要分布在主辦方場館、禮賓部、接待部及訂房中心。
第四是提供語言翻譯服務。在各園區(qū)級、片區(qū)級參觀者服務點都能找到熟練掌握英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語的志愿者。
第五是為有特殊需要的人士提供協(xié)助。在出入口參觀者服務點、各園區(qū)內(nèi)參觀者服務點及主辦方館區(qū)都設有為殘障人士提供輪椅租借、手語翻譯、參觀協(xié)助等服務的志愿崗位。另外在園區(qū)內(nèi)的5個紅十字服務點，設有紅十字服務協(xié)助崗位。
第六是提供媒體服務。在媒體注冊中心、浦東新聞中心及浦西新聞分中心的志愿者負責為媒體提供注冊登記、采訪聯(lián)絡協(xié)助等服務。
第七是協(xié)助活動/論壇的組織工作。這類志愿者分布在世博中心、文化中心、特鋼大舞臺、綜藝大廳、論壇會場，協(xié)助提供觀眾引導與互動、演出秩序維護等服務。
第八是組織方工作協(xié)助。在志愿者中心、片區(qū)/場館志愿者管理辦公室及行政辦公中心的志愿者主要協(xié)助組織方開展志愿者宣傳、培訓、在崗管理、后勤保障等服務。
志愿者在上崗前培訓時，都接受了《世博英語強化》和《紅十字現(xiàn)場初級急救》等專業(yè)課程的訓練，以便為市民和游客提供語言、救護等方面突發(fā)情況的簡單處置，充分運用志愿者的聰明才智和專業(yè)技能，做好應對處置工作。
