網(wǎng)民通過(guò)微博、跟帖等介入公共事務(wù)、關(guān)注政府決策、跟蹤名人舉動(dòng)，顯示了網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，也使公權(quán)部門和名人感到無(wú)處不在的約束和監(jiān)督。但是也要看到，網(wǎng)絡(luò)也是謠言、謊言、辱罵等不良話語(yǔ)和負(fù)面情緒蔓延的地方。7月4日，中共中央政治局委員、廣東省委書(shū)記汪洋在同網(wǎng)友在線交流時(shí)說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是網(wǎng)民享受幸福生活的‘虛擬家園’，而不是謾罵攻擊的‘角斗場(chǎng)’。即使批評(píng)也要有批判的規(guī)則，揭露也要有揭露的底線。在網(wǎng)上無(wú)端欺負(fù)弱者、惡意侮辱他人，不是文明進(jìn)步的表現(xiàn)，也不會(huì)享受到真正的幸福快樂(lè)。”（《深圳特區(qū)報(bào)》7月5日）
網(wǎng)民在討論社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)，往往會(huì)過(guò)度解釋、宣泄情緒，這無(wú)益于自由討論的氛圍和理性平和心境的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)傳播者動(dòng)輒刻意追求集中火力的哄罵效應(yīng)。一些社會(huì)現(xiàn)象在獲得真相之前，就迅即在網(wǎng)絡(luò)上引起一片討伐之聲，落井之石鋪天蓋地。在炮轟與起哄之后，還原話語(yǔ)真相的努力往往變得脆弱。事情緣何發(fā)生，在怎樣的條件下進(jìn)展，矛盾是如何升級(jí)的；這話是誰(shuí)說(shuō)的，在什么情況下說(shuō)的，是怎么說(shuō)的，又是怎樣傳播和扭曲的，這些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，實(shí)際關(guān)系到批判的意義和價(jià)值。不分青紅皂白地興師問(wèn)罪，放大了負(fù)面效應(yīng)，激化了矛盾沖突。
網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)各種怪現(xiàn)象、各種雷人事件有一種潛在的需求。蒼蠅總是要叮有縫的蛋。即使稀松平常的事件，一些媒體也會(huì)想辦法用嘩眾取寵的雷人標(biāo)題吸引眼球。一些急于出名（包括出惡名）的人瞅準(zhǔn)了這一點(diǎn)，故意制造雷人話語(yǔ)，以此來(lái)吸引公眾注意力。對(duì)驚人之語(yǔ)的過(guò)度消費(fèi)是當(dāng)下媒體和網(wǎng)絡(luò)之病，也是輿論讓烏合之眾為之瘋狂的圈套和陷阱。事實(shí)上，一些雷人話語(yǔ)確實(shí)出自一些素質(zhì)不高的人之口，也確實(shí)有一些雷人話語(yǔ)，有其特定的語(yǔ)境和情緒背景，但也有一些雷人話語(yǔ)，完全是網(wǎng)絡(luò)推手憑空炮制的。我們?nèi)绻罩苄谶@些雷人話語(yǔ)之中，勢(shì)必影響思想的深刻和社會(huì)的寬容，也會(huì)白白消耗我們這個(gè)時(shí)代的精神資源和情感資源。
有人認(rèn)為，雖然一些網(wǎng)絡(luò)事件是人為推動(dòng)的，但所體現(xiàn)的社會(huì)心理卻是真實(shí)的，譬如對(duì)腐敗憤怒、對(duì)教育不滿、對(duì)貧富差距拉大擔(dān)憂等等。問(wèn)題是，真實(shí)的社會(huì)問(wèn)題要想得到真正解決，必須建立在全面的調(diào)查、確鑿的數(shù)字、具體的解決方案之中，決不會(huì)在商業(yè)目的的摻雜下亦真亦假的話語(yǔ)事件中得到解決。由若干無(wú)名的網(wǎng)民所表達(dá)的“民憤”，其建設(shè)性畢竟是有限的。我們無(wú)法要求跟帖者也像魯迅先生那樣有戳破“瞞和騙”的勇氣和擔(dān)當(dāng)，但是，我們有必要從趨之若鶩的話語(yǔ)游戲中脫身。
網(wǎng)絡(luò)上的圍觀與起哄，并不必然代表社會(huì)正義。網(wǎng)絡(luò)占領(lǐng)了當(dāng)下的生活，人們?cè)诰W(wǎng)上獲得信息，在網(wǎng)上購(gòu)物、炒股，在網(wǎng)上交友、戀愛(ài)、娛樂(lè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出名、出風(fēng)頭。網(wǎng)絡(luò)解放了人們的欲望和才華，使各種懷才不遇的人都有了發(fā)泄排遣的渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)有時(shí)也淹沒(méi)了經(jīng)典、稀釋了真誠(chéng)、放大了謠言、降低了智力、瓦解了記憶、消解了原創(chuàng)。網(wǎng)絡(luò)不僅令人在閱讀上淺嘗輒止，也使得思考和表達(dá)變得飄忽不定。互聯(lián)網(wǎng)不僅有黑客病毒侵襲的危險(xiǎn)，而且也有遭受心靈病毒侵襲的危險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人心和風(fēng)氣不僅僅是虛擬空間的事情，也勢(shì)必會(huì)影響到社會(huì)秩序、社會(huì)道德和思想文化的健康。無(wú)論是政治、法治的進(jìn)步，還是教育、文化的發(fā)展都是靠一點(diǎn)點(diǎn)努力實(shí)現(xiàn)的。一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者拒絕對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，更不愿意耐心考察客觀條件和語(yǔ)境。他們懸置了一個(gè)踮起腳也夠不著的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)衍生出一系列的議論，他們的話語(yǔ)姿態(tài)是高高在上的，不合現(xiàn)實(shí)，也不接地氣。社會(huì)治理是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，國(guó)情復(fù)雜，特別是地區(qū)發(fā)展不平衡，加之管理、決策者自身的能力水平有限，肯定存在諸多不盡如人意之處。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者當(dāng)然有批評(píng)社會(huì)的權(quán)利，只是，不著邊際的怒罵并不解決實(shí)際問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者只有從虛擬世界回到現(xiàn)實(shí)中，從觀念之爭(zhēng)回到實(shí)踐層面，從圍觀到參與，才能既發(fā)現(xiàn)弊端，又不以先入為主的偏見(jiàn)判斷扭曲現(xiàn)實(shí)，從而尋找解決問(wèn)題的可行之道。（國(guó)強(qiáng)）
