中國臺灣網(wǎng)6月17日消息 據(jù)臺灣《經(jīng)濟日報》報道，即將開放大陸居民赴臺旅游，臺當局“觀光局”業(yè)務(wù)組長暨臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會副秘書長張錫聰表示，“觀光局”將從旅行社的服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境雙方面加以控管，也訂出臺灣接待旅行社每天每家接待上限為200人次。
他指出，全臺約有1600家、符合5年以上、甲級或綜合旅行社標準，可以申請接待大陸觀光團。受限于大陸游客初期平均每天開放3000人次名額，加上申請接待大陸觀光團要繳交200萬元新臺幣保證金，截至目前為止，只有163家旅行社申請。
張錫聰表示，大多數(shù)業(yè)者還在觀望，正符合“觀光局”先求質(zhì)再求量的期待，目前“觀光局”已針對接待旅行社訂出許多規(guī)范，如每一家旅行社每日申請接待的上限為200人次，采先申請的人先拿制，一旦累積人數(shù)滿3000人次時，想再申請的人就自動排到下一日。
“觀光局”還制定考核制度，如果接待旅行社的旅客季的旅客滿意度名列前茅，“觀光局”會增加該旅行社的接待額度；如果表現(xiàn)不佳，就可能被扣減。
他指出，“觀光局”將強制規(guī)定，在接待大陸游客時，臺灣導游要發(fā)放赴臺旅游須知及滿意度調(diào)查問卷，“觀光局”初期會在桃園及小港機場設(shè)置回收箱，由專人回收分析。
在提升購物質(zhì)量方面，張錫聰表示，臺灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會已有購物認證制度，過去只提供買到假貨的賠償，現(xiàn)在還增加替旅客換貨及協(xié)調(diào)服務(wù)。
“觀光局”將會要求臺灣導游在安排購物店時，只能安排有品保認證的商店，如果被發(fā)現(xiàn)違法，有可能取消導游執(zhí)照。（高大林） |
