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臺(tái)灣方面
 
迎大陸游客 日月潭旅游業(yè)者勤學(xué)兩岸用語差異
  時(shí)間:2008-06-19 08:29    來源：中國(guó)新聞網(wǎng)     
 
  　　據(jù)臺(tái)灣東森新聞報(bào)道，大陸游客即將到臺(tái)，臺(tái)灣日月潭風(fēng)景管理處為了讓旅游業(yè)者在接待時(shí)能有完善的服務(wù)，從上個(gè)月開始，針對(duì)當(dāng)?shù)孛袼蕖⒉蛷d和游艇業(yè)者，分別對(duì)簡(jiǎn)體字和特殊用語開班授課。有的民宿業(yè)者在上完課后，還特地在布置上做精心設(shè)計(jì)和改變，希望能讓大陸游客賓至如歸。

　　“扎啤就是啤酒。”老師正對(duì)著來上課的業(yè)者講解，為了迎接大陸游客的必修功課，就是要了解大陸的用語。為了讓日月潭的觀光業(yè)者在最短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W會(huì)兩岸用語上的差別，日月潭風(fēng)景管理處特地請(qǐng)來專家授課。

　　大陸和臺(tái)灣用語的對(duì)照，被表列得一目了然。業(yè)者在臺(tái)下趕緊拿筆抄，而除了語法學(xué)習(xí)，而為了提升接待質(zhì)量，日月潭管理處還請(qǐng)來禮儀老師教導(dǎo)業(yè)者，在接待大陸客時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。“就對(duì)著他笑十秒鐘，3、2、1，笑！”老師用心教，業(yè)者也仔細(xì)地聽。

　　日月潭的店家，包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加，結(jié)業(yè)后還能得到證書。日月潭管理處表示，“他們也知道要有高的質(zhì)量，也必須靠自己履行實(shí)踐，這樣才能真正把服務(wù)質(zhì)量提升。”

　　有的業(yè)者上完課后，開始重新布置，以不同氣象迎接大陸觀光客，一間民宿就在墻上貼上了簡(jiǎn)體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說，大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個(gè)省份來的，他也可以告訴我們大陸有什么好玩的，我們則可以告訴他們臺(tái)灣有什么好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話題。

　　日月潭管理處也表示，訓(xùn)練課程只是鑰匙，旅游質(zhì)量的提升，才是引領(lǐng)大陸客入門的關(guān)鍵。

 
編輯:李典典    
 
 
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