中新網(wǎng)5月15日電 昨日，一則“辦存折遭遇霸王門檻，某大行需年滿60歲或存款1萬”的消息引發(fā)了媒體的關(guān)注。中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行發(fā)現(xiàn)，雖然各銀行目前均還在辦理存折業(yè)務(wù)，也無明顯辦理“門檻”，但各家銀行為存折賬戶設(shè)定的的種種限制措施可謂花樣繁多。面對(duì)這些“暗檻”，消費(fèi)者無奈之下不得不識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，紛紛“自發(fā)”選擇辦理被銀行大力推介的銀行卡賬戶。
調(diào)查：7家銀行辦存折無明顯門檻 “不建議”成共同態(tài)度
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行無一例外，均表示目前銀行還在辦理存折賬戶業(yè)務(wù)，但均已經(jīng)不再對(duì)賬戶提供一卡一折的服務(wù)。也即，新開賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一。
辦理存折也沒有年齡、存款等明顯門檻，即使如此，銀行還是普遍“不建議”客戶開立存折賬戶。多數(shù)銀行在得知客服要辦存折的時(shí)候，都會(huì)以“銀行卡更便利”、“存折各項(xiàng)服務(wù)限制多”之類的話進(jìn)行勸說。
中新網(wǎng)金融頻道連線工行客服得到的答案是，工行出于低碳環(huán)保的考慮，“不建議”客服開辦存折賬戶，但如果客戶一定要求開立存折賬戶，工行目前也還在提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。而這也成為7家銀行一個(gè)共同的態(tài)度。
根據(jù)中新網(wǎng)金融頻道的調(diào)查，在工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行北京地區(qū)銀行開立存折賬戶目前均不收存折工本費(fèi)，除北京銀行更換存折需加收5元工本費(fèi)外，其他6家銀行均不收取存折更換工本費(fèi)。
涉及到存折掛失補(bǔ)卡的，7家銀行中，北京銀行需加收10元掛失費(fèi)和5元存折工本費(fèi)；建行是掛失費(fèi)、存折工本費(fèi)全免；其他五家銀行則只需收取10元掛失費(fèi)，存折工本費(fèi)不再收取。
辦存折“暗檻”花樣繁多 “限制服務(wù)”成業(yè)界潛規(guī)則
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管各家銀行均沒有設(shè)定明顯的存折辦理門檻，但各種限制客戶辦存折的“暗檻”卻名目多多，花樣頻出。
中新網(wǎng)金融頻道連線7家銀行客服及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，多銀行存折賬戶網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能受限，成存折業(yè)務(wù)辦理重要“暗檻”。
其中，招行存折賬戶完全不支持網(wǎng)銀功能。工行、農(nóng)行及交行存折賬戶均不單獨(dú)支持網(wǎng)銀功能，如需辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，只能同時(shí)綁定一張銀行卡，將存折賬戶作為輔助綁定賬戶下掛在銀行卡賬戶的網(wǎng)銀下。
中行、建行及北京銀行的存折賬戶雖然支持網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，但多多少少還是存在一些限制性。例如，建行存折賬戶網(wǎng)銀不能買理財(cái)，北京銀行存折賬戶網(wǎng)銀不能辦理7天通知存款等定存業(yè)務(wù)等。
除網(wǎng)銀功能受限外，限制繳費(fèi)功能也成為銀行引導(dǎo)客戶避免開立存折賬戶的重要手段之一。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，很多銀行柜臺(tái)已經(jīng)不再接受客戶燃?xì)狻⑺�、電話等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，存折客戶到銀行繳費(fèi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很無助，柜臺(tái)不辦理，自助設(shè)備只接受銀行卡，客戶欲繳費(fèi)途徑難覓。
建行、招行網(wǎng)點(diǎn)工作人員均表示，該行柜臺(tái)不接受繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，自助業(yè)務(wù)都是卡業(yè)務(wù)，存折賬戶客戶將無法實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。筆者日前前往海淀區(qū)一家中行網(wǎng)點(diǎn)辦理燃?xì)饫U費(fèi)，也被告知柜臺(tái)不予辦理，又因無該行銀行卡不得不無功而返。
北京銀行則表示，該行自助繳費(fèi)設(shè)備均只支持銀行卡，但存折賬戶客戶可以到該行柜臺(tái)先取現(xiàn)再繳費(fèi)。
此外，銀行很多針對(duì)銀行卡賬戶客戶開放的優(yōu)惠措施，對(duì)存折賬戶則不適用。例如，招行業(yè)務(wù)中對(duì)消費(fèi)者特別有吸引力的手機(jī)銀行免費(fèi)業(yè)務(wù)，存折賬戶就不能開啟。而交行專門針對(duì)存折賬戶收取的每季度3元的小額賬戶管理費(fèi)，對(duì)銀行卡賬戶則免于收取。
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