中新網11月8日電 商務部今日在其官網發布了《十六大以來商務成就綜述之十四：服務外包取得飛躍發展》。報告指出，2009-2011年全國服務外包企業承接服務外包合同金額由200.1億美元增加到447.3億美元，年均增長49.51%；離岸服務外包合同執行額由100.9億美元增加到238.3億美元，年均增長53.68%。
(一)產業規模迅速擴大。
2009-2011年全國服務外包企業承接服務外包合同金額由200.1億美元增加到447.3億美元，年均增長49.51%；離岸服務外包合同執行額由100.9億美元增加到238.3億美元，年均增長53.68%，是2005年的25倍，躍升為僅次于印度的全球第二大服務外包接包國。
2012年1-9月全國服務外包企業承接服務外包合同金額412.1億美元，同比增長43.9%，執行金額306.8億美元，同比增長53.4%。其中，承接國際(離岸)服務外包合同金額285.5億美元，同比增長36.4%，執行金額211.8億美元，同比增長45.9%，遠高于同期貨物貿易出口增速。
(二)產業形式逐步向高端業務拓展。
2011年，信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)合同執行金額分別占比61.1%、15.1%和23.8%。其中，KPO業務合同執行額占比較2009年提高18.9個百分點。2012年1-9月三類業務合同金額占比分別為60.2%、14.3%和25.4%，KPO離岸合同執行額占比進一步提高。我國服務外包產業開始從產業鏈的中低端逐步向生物醫藥研發、技術研發、工業設計、檢驗檢測等高端業務拓展。
(三)產業市場以美國、歐盟、日本為主。
從近三年的數據看，美國、歐盟和日本一直位于我國承接離岸服務外包市場的前三位。以示范城市2011年數據為例，北京市離岸業務的三分之二以上來自美國、日本和歐盟三大核心市場；上海服務外包前5位市場分別為美國、日本、瑞士、中國香港和法國，合計占其離岸市場的73.3%；哈爾濱接包數量以美國、歐盟和日本為主。2012年1-9月我國承接美國、歐盟和日本的外包執行額依次為58.1億美元、32.7億美元和31億美元，合計占全部離岸合同執行額的57.5%。
(四)產業吸納就業能力不斷增強。
2009-2011年全國服務外包企業累計數從8950家增加到16939家，年均增長3995人；累計從業人員數從154.7萬人增加到318.2萬人，年均增長81.75萬人。2012年1-9月全國新增服務外包企業2682家，新增從業人員80.5萬人，其中新增大學畢業生(含大專)48.9萬人，占新增從業人員60.7%。
(五)產業專業服務水平不斷提升。
開發能力成熟度模型集成(CMMI)、信息安全管理(ISO27001/BS7799)、服務提供商環境安全性(SAS70)、環球同業銀行金融電訊協會認證(SWIFT)等各類國際資質認證在很大程度上體現了服務外包企業的專業服務水平，也是服務外包企業開拓國際市場的重要手段。截至2011年，我國通過各類服務外包相關資質認證的服務外包企業達4854家，占企業總數的28.7%，合計認證數量達到8321個。其中，通過國際資質認證的企業達2594家，獲得目前受政策資金扶持的11項國際資質認證總數達3688個。
(六)產業集聚帶動效應進一步顯現。
全國21個示范城市根據各地的經濟基礎，資源稟賦，產業特色，因地制宜，錯位發展，采取多種措施促進服務外包產業加速發展。比如江蘇省，以南京、無錫、蘇州三個服務外包示范城市為中心，重點打造特色明顯、集聚度稿、輻射帶動作用大、公共服務平臺完善的蘇南國際服務外包產業帶，促進全省服務外包大發展。
2009-2011年示范城市承接離岸服務外包累計合同金額從309.5億美元增加到796.5億美元，年均增長60.42%；離岸合同執行金額從149.1億美元增加到503.5億美元，年均增長83.76%，近三年占全國總量均在90%以上。2012年1-9月示范城市承接國際(離岸)服務外包合同金額258.9億美元，合同執行金額191.3億美元，同比分別增長33.5%和43%，占全國總量分別為90.7%和90.3%。(中新網財經頻道)
