非洲出租車(chē)司機(jī)阿卡德正在使用中國(guó)制造的手機(jī)。記者苑基榮攝
巨大的停車(chē)場(chǎng)、與全球同步上映的院線大片、時(shí)尚的專賣(mài)店、擁擠的網(wǎng)吧、便捷的取款機(jī)和銀行、拿手機(jī)聽(tīng)著MP3的消費(fèi)者……這不是發(fā)達(dá)國(guó)家的街頭，而是贊比亞首都盧薩卡的阿卡德斯購(gòu)物中心。
品味升級(jí)
非洲消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度高達(dá)58%
這是非洲正在興起消費(fèi)文化的體現(xiàn)，阿卡德斯購(gòu)物中心僅是一個(gè)縮影。麥肯錫非洲消費(fèi)者觀察中心主任魯索對(duì)本報(bào)記者表示，非洲消費(fèi)能力不斷提高，世界已經(jīng)感受到非洲巨大的消費(fèi)市場(chǎng)潛力。魯索說(shuō)，自2000年以來(lái)，非洲國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的45%來(lái)自消費(fèi)領(lǐng)域。從2000年到2010年，非洲私人消費(fèi)增長(zhǎng)了5680億美元。預(yù)計(jì)到2020年，非洲消費(fèi)行業(yè)規(guī)模再增長(zhǎng)約4100億美元。
魯索說(shuō)，非洲消費(fèi)市場(chǎng)需求日益呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，層次由低向高發(fā)展，領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，內(nèi)容日益豐富，質(zhì)量不斷提高。麥肯錫非洲消費(fèi)者觀察中心2011年和2012年在非洲10國(guó)的15個(gè)最大城市對(duì)13000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，于上月初發(fā)表了該領(lǐng)域的首份研究報(bào)告——《非洲消費(fèi)者崛起》。報(bào)告指出，非洲消費(fèi)者正日益追求品位和奢華。向往新潮，58%的受訪者選擇衣服首先考慮時(shí)尚；品牌忠誠(chéng)度高，非洲消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度為58%，49%的受訪者選擇去專賣(mài)店購(gòu)物。此外，一半以上受訪者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽最新款式。魯索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消費(fèi)者還掀起了網(wǎng)絡(luò)、金融和旅游消費(fèi)新需求熱潮。56%的調(diào)查者擁有上網(wǎng)設(shè)備，22%的人每周花在網(wǎng)上的時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，70%的人擁有一張銀行卡。
口味獨(dú)特
他們認(rèn)為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)
“經(jīng)濟(jì)和人口的增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程加快，貧困人口下降，中產(chǎn)階級(jí)崛起，商業(yè)環(huán)境改善，貿(mào)易開(kāi)放度不斷提升，技術(shù)創(chuàng)新等因素推動(dòng)了非洲消費(fèi)文化的興起。”魯索說(shuō)。跨國(guó)公司和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為了抓住非洲消費(fèi)市場(chǎng)日益涌現(xiàn)的商機(jī)，不斷加強(qiáng)本土化戰(zhàn)略，深入了解非洲消費(fèi)者的偏好和品位。
“我們店里賣(mài)的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家與家居”家電專賣(mài)店經(jīng)理庫(kù)瓦尼說(shuō),“非洲人的質(zhì)量觀和其他地方的人很不一樣，認(rèn)為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)，因此進(jìn)入非洲市場(chǎng)的大部分冰箱專門(mén)去掉了除霜這一功能。”他還說(shuō)，洗滌功能簡(jiǎn)單易操作是非洲消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此程序復(fù)雜的全自動(dòng)洗衣機(jī)在非洲大陸市場(chǎng)滲透率非常低。為了迎合非洲消費(fèi)者的口味，記者還發(fā)現(xiàn)南非米勒釀酒有限公司推出了用木薯和高粱制作的啤酒。
不過(guò)，開(kāi)發(fā)非洲消費(fèi)市場(chǎng)也并非一帆風(fēng)順。“這是非洲”網(wǎng)站日前報(bào)道，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的崛起，非洲假冒偽劣商品也隨之增多，其中通信和醫(yī)藥行業(yè)是重災(zāi)區(qū)，肯尼亞3000萬(wàn)手機(jī)用戶中約10%使用的是偽劣手機(jī)。世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)顯示，非洲藥品約30%是假藥。邊境管理松散、監(jiān)管執(zhí)法薄弱、消費(fèi)者追求低價(jià)等因素使非洲成為全球假冒偽劣商品的溫床。此外，非洲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理、銷售渠道不完善、技術(shù)水平不高、基礎(chǔ)設(shè)施落后、社會(huì)動(dòng)蕩和腐敗等都對(duì)非洲消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。
