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<p> 繼“雙十一”全民網(wǎng)絡(luò)大采購后，網(wǎng)商們又推出了所謂“雙十二全民瘋搶運動”，促銷包括歷史最低，7天退換貨、全國包郵等誘人內(nèi)容。實際上，在“雙十一”和“雙十二”中，網(wǎng)商們比網(wǎng)民們更加摩拳擦掌，你根本搞不清楚在瘋狂的網(wǎng)絡(luò)搶購中，到底是網(wǎng)商賺了網(wǎng)民的錢，還是網(wǎng)民占了網(wǎng)商的便宜。</p>
<p> 但在如此短時間內(nèi)推出密集的網(wǎng)絡(luò)促銷，不能不讓人有審美疲勞。而且無論是此前的京東與國美蘇寧的所謂價格戰(zhàn)，還是“雙十一”全民網(wǎng)絡(luò)大采購，都已經(jīng)暴露出偽低價、明折扣暗調(diào)價、物流服務大爆倉等一系列矛盾。不少網(wǎng)民自認上當?shù)陌咐墙o沸騰到極點的網(wǎng)絡(luò)促銷澆上了一盆冷水。如果在網(wǎng)絡(luò)促銷中賺得盆滿缽滿的網(wǎng)商們，不從表面繁榮中看到隱藏的危機，不及時對存在的弊端加以改進完善，那么網(wǎng)絡(luò)促銷的頂峰也即衰落的開始。</p>
<p> 實際上，網(wǎng)絡(luò)交易一直以來都面臨社會信用的重大挑戰(zhàn)。當初淘寶為了解決網(wǎng)絡(luò)交易的信用難題，創(chuàng)造出了支付寶這一第三方監(jiān)管模式，由此部分解決了網(wǎng)絡(luò)支付的風險，也極大解放了網(wǎng)絡(luò)所蘊含的市場購買潛力，造成了今天的淘寶奇跡。</p>
<p> 然而，網(wǎng)絡(luò)交易依然面臨在現(xiàn)實操作會碰到的同質(zhì)化難題。比如網(wǎng)絡(luò)低價促銷商品的質(zhì)量保證，雖然網(wǎng)商們推出了貨到付款、先試用(主要是針對衣服)再付款以及網(wǎng)絡(luò)差評處罰制等制約路徑，但是網(wǎng)絡(luò)交易的質(zhì)量糾紛依然呈上升趨勢。這里面不僅包括團購網(wǎng)站頻繁曝光虛假宣傳，更出現(xiàn)了大量網(wǎng)民個人資料泄密的“泄密門”，還有所謂的“錯價門”、“供應商欺詐丑聞”等。每一樁丑聞的出現(xiàn)，都是對網(wǎng)絡(luò)交易社會信用的傷害。</p>
<p> 中國電子商務市場2011年交易額達6萬億元，同比增長33%，但數(shù)據(jù)的光鮮掩蓋不住網(wǎng)絡(luò)信用體系本身的脆弱。網(wǎng)絡(luò)特有的開放性、進入門檻低，雖然能夠發(fā)揮出短時間高速發(fā)展的比較優(yōu)勢，但是也同步大大增加了信用鑒別難度。而幾大網(wǎng)商對于價格戰(zhàn)的頻繁使用，也在遭遇著網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范化的倒逼。</p>
<p> 過度的價格戰(zhàn)難以長期維持，因為網(wǎng)貨并非完全虛擬構(gòu)成，它的主要來源依然是現(xiàn)實供貨商。網(wǎng)絡(luò)交易的物流、倉儲、促銷成本與日俱增，指望像以前那樣進行比傳統(tǒng)交易成本低得多的商品促銷，逐漸成為不可能。因此，如果網(wǎng)絡(luò)促銷陷入帶有欺詐性質(zhì)的偽促銷事件，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在不斷增多的投訴中成為“低價低質(zhì)”的代名詞，網(wǎng)商們苦心經(jīng)營了這么多年的社會信用度就會滑向歸零的危險邊緣。 </p>
<p> 因此網(wǎng)絡(luò)促銷必須突破信用瓶頸，要進一步對商品質(zhì)量、賣家準入門檻進行規(guī)制，同時網(wǎng)商自身也應當承擔起社會責任，應當更多與下游的中小賣家建立共贏關(guān)系，而不是一味采用霸王條款壓制中小賣家的合理訴求。政府也需要發(fā)揮無形的手的監(jiān)管作用，逐步推進網(wǎng)絡(luò)交易的制度化、法律化，否則網(wǎng)絡(luò)促銷遲早會陷入信任危機。(畢舸) </p>
