2004年起至2009年每年增速同比下滑達20%，2012年雅芳中國區銷售額不到10億元……雅芳在中國23年，一路從直銷業頭把交椅淪落到業績下滑、風光不再。據媒體披露，從2012年12月底開始，為了配合全球裁員計劃，雅芳中國計劃在2013年12月1日前關閉中國地區十幾個分公司，每個省、直轄市和自治區僅保留省會城市一家分公司，并將裁減100到200名員工。
對此，雅芳中國昨晚回應本報記者稱：雖然分公司數量有減少，但不能稱為“裁員關店”，而是公司的架構優化、合并重組，而且今年會進一步在中國加大對零售業務的投入和扶持。
雅芳中國業績下滑嚴重
據了解，雅芳中國目前已有多地分公司電話處于無人應答狀態，此次裁撤分公司，或為“斷臂止血”以應對業績大幅下滑之舉。去年第三財季的數據顯示，雅芳凈利潤下滑81%，降幅遠超預期。公開數據顯示，2011年雅芳(中國)業績持續下滑，前三季度營收分別下挫32%、28%、6%，第四季度虧損300萬元。
資料顯示，創立26年的雅芳曾是世界上最大的美容化妝品公司之一，其于1990年進入中國，產品涉及護膚品、流行飾品、時尚內衣和健康食品等多個領域，一度在中國開設了74家分公司，雇員規模達到2000人左右。
公司內部資料顯示，雅芳中國曾在2003年完成銷售額24億元，銷售網點更是一度突破1萬個。但從2004年開始，雅芳中國區業績便開始逐步下滑，到2009以后下滑得更加明顯，內部數據顯示，2012年其中國銷售額已跌破10億元。
“雅芳此舉并不明智，實際上裁員不能從根本上解決問題，而且中國市場的衰退只是其一個方面而已，如果雅芳產品、營銷策略、模式等跟不上政策變化，裁員了也還是可能面臨更大危機。”一位日化研究人士告訴本報記者。
經銷商與雅芳矛盾漸深
記者了解得知，去年年初，中國區總裁奧多內茲年初卸任，接任者林展宏繼續推進雅芳的模式轉型計劃，此舉被認為是進一步加劇了與經銷商之間的矛盾，大批經銷商集體向雅芳維權，但雅芳心意已定，要向全直銷模式轉型，這意味著超過6000家雅芳專賣店將面臨被拋棄。
據了解，雅芳中國的專賣店與直銷員之間多年來一直存在對客戶、市場資源的爭奪，導致市場竄貨、低價銷售、網點大量關閉等系列問題出現。雅芳于2010年4月開始實行“專賣店+直銷”混合模式轉向全直銷模式，并要求專賣店升級轉為服務網點，由此造成直銷員與專賣店之間的矛盾進一步激化。
實際上，雅芳的問題不僅僅是專賣店和直銷隊伍的矛盾問題，高管頻換、在華“行賄門”等，各種動蕩都在影響其形象和業績。2010年，雅芳在華虧損1080萬美元，成為雅芳全球唯一出現虧損的區域。而其主要競爭對手安利卻表現強勢，在2010年銷售額超過了200億元。
“跟業績下滑相比，更為可怕的是企業品牌形象的受損，之前它在國人眼中是較為親切、正能量的，但行賄等系列負面事件曝光后，消費者看它的眼光開始改變，與裁員相比，雅芳更應該著重于品牌的維護、產品的更新以及營銷模式的整改。”該日化研究人士表示。(記者 涂端玉)
