由于近年來小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的摩擦不斷，兩年前廣州市出臺了《關(guān)于進一步加強我市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》，將有電梯的一級物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)定為2.8元/平方米·月。如今該通知兩年的有效期已滿，廣州市物價局對相關(guān)文件進行評估修訂后，昨天向社會公眾征集意見。
不易
2.8元/平方米·月
為物管費最高標(biāo)準(zhǔn)
在征求意見稿中，市民最關(guān)注的是物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)。《廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)》將住宅物業(yè)服務(wù)分為綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等五項服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、要求不同分為五個服務(wù)等級。
羊城晚報記者對比新舊標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，這一方面的內(nèi)容并無實質(zhì)性的變化。收費最高的是有電梯的一級物業(yè)服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)仍然維持在2.8元/平方米·月，而無電梯的是1.9元/平方米·月；收費最低的是有電梯的五級物業(yè)，收費標(biāo)準(zhǔn)是0.9元/平方米·月，無電梯的是0.6元/平方米·月。
界定小區(qū)提供的是一級物業(yè)服務(wù)還是二級物業(yè)服務(wù)，除了衡量物管提供的服務(wù)等軟件外，還看小區(qū)綠化比例等硬件。
不變
物管要漲價要走四個程序
物價部門可抽檢業(yè)主意見
對于越來越多的物管要求提價的這種情況，征求意見稿也有所體現(xiàn)，在現(xiàn)行規(guī)定的基礎(chǔ)上，增加細化了物管要對物業(yè)管理費進行調(diào)整需走的程序。
征求意見稿規(guī)定：住宅物業(yè)小區(qū)已依法成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定，與業(yè)主大會選聘或續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
而在業(yè)主大會成立之前，如果“前期物業(yè)服務(wù)合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限屆滿或沒有明確約定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限但原標(biāo)準(zhǔn)已執(zhí)行超過三年”，或是“調(diào)價方案業(yè)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。
滿足了這兩個調(diào)價的前提條件，物管要漲管理費，還要走調(diào)價預(yù)告、書面征求業(yè)主意見、統(tǒng)計業(yè)主意見、公示調(diào)價結(jié)果這4個程序。
其中，“統(tǒng)計業(yè)主意見”這一環(huán)節(jié)最難做到公開透明。如市民劉先生就告訴記者：“星匯雅苑要漲物管費，保安給每戶家庭都送了調(diào)查表，但最后贊成漲價的業(yè)主有沒有過半數(shù)，還不是物管說了算。”
對此，征求意見稿在這一環(huán)節(jié)中規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公正、公開、透明的原則，對征求意見書(函)送達、回收情況以及業(yè)主意見情況進行查驗和統(tǒng)計。對無法送達的情況單獨予以統(tǒng)計。征求意見期限屆滿，已送達但沒有反饋意見的情況，按棄權(quán)統(tǒng)計。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以邀請小區(qū)業(yè)主、物業(yè)所在地的居民委員會、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)(縣級市)政府價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門等部門工作人員監(jiān)督查驗和統(tǒng)計過程，也可以聘請公證機構(gòu)公證查驗和統(tǒng)計情況。
最后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法根據(jù)業(yè)主意見統(tǒng)計情況確定是否調(diào)價，并在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置公示最終結(jié)果，公示期應(yīng)不少于30日。公示期間，業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在兩日內(nèi)答復(fù)。經(jīng)答復(fù)仍有異議的，業(yè)主可申請區(qū)(縣級市)政府價格主管部門對調(diào)價資料進行查驗。上述復(fù)查和查驗不影響公示期的計算。
區(qū)(縣級市)政府價格主管部門可視小區(qū)實際情況對全部業(yè)主意見進行查驗或抽樣進行查驗。
不解
物價部門征求意見公告
放在官網(wǎng)一個隱蔽位置
昨天廣州市物價局在官網(wǎng)公開征求意見的，一共包括《關(guān)于進一步完善我市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》、《關(guān)于廣州市新建住宅前期物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價最高收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于印發(fā)廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)的通知》三個文件。
物價局在公告中表示，這3個文件要向社會公眾征集意見，公眾若對上述三個文件有意見和建議的，要在11月30日前向物價局反映。
但就是這么一份需要征求意見的公告，卻放在物價局官網(wǎng)一個非常隱蔽的位置，需要點開網(wǎng)頁右欄“通知公告”一欄，才會發(fā)現(xiàn)有這么一個征求意見稿的存在，普通市民瀏覽物價局網(wǎng)站，根本不可能發(fā)現(xiàn)。而物價局也并沒有知會媒體，若不是記者習(xí)慣性每天刷新物價局的網(wǎng)站，也很難發(fā)現(xiàn)該征求意見稿的存在。對于物價局此舉，受訪的市民均表示不解。
