對國產奶“過度質疑”源于過度受傷
2012年全國食品安全宣傳周暨第四屆中國食品安全論壇今天在京舉行。中國乳制品工業協會理事長宋昆岡向記者表示，乳制品企業三年整改成就顯著，國家有關部門和組織對乳制品質量抽檢的結果是99%以上合格，從時間縱向看，的確是歷史最好，希望大家不要過度質疑。在采訪最后，宋昆岡對記者坦言，“其實我自己的孫子，喝的就是國產奶！”（6月12日 中國網）
關于國產奶質量的議論，已經沸沸揚揚了多年，卻總有新的話題出現。宋昆岡理事長昨日的一番表達，又在網上引起了軒然大波，招致習慣性質疑。
從三聚氰胺奶，到注水奶、勾兌奶、香精奶、致癌奶，再到最近的牛尿奶，層出不窮的“牛奶門”，讓老百姓對國產奶似乎已經失望到麻木，在“寧信其有不信其無”的心態下，干脆拒買國產奶者也大有人在。更何況，去年就有廣州市乳業協會理事長王丁棉揭黑幕似的爆稱，中國乳業行業標準被個別大企業綁架，是全球最差標準。王可算是業內資深人士，他都這么說，老百姓對國產奶的質量還有信心嗎？可以說，老百姓對國產奶的過度質疑，源于他們受到過度的傷害。
“國家有關部門和組織對乳制品質量抽檢的結果是99%以上合格，從時間縱向看，的確是歷史最好。”如果宋理事長說的話屬實，在對國產奶的一片悲觀沮喪下，無疑是一個令人振奮的好消息。三年的大力整改，終于有了顯著的效果。老百姓需要這樣的效果，熱切盼望這樣的效果。可是大家為什么還要質疑呢？宋理事長分析，一是大家對于行業和企業這三年來所發生的變化，還不夠了解。二是因為社會上出現的一些乳制品問題，使廣大消費者的信心進一步受到傷害，疑慮很深。
老百姓為何對奶制品行業和企業三年來的變化不了解？因為有關部門沒有就整改的一系列問題向社會公布，相關細節還處在暗箱之中。比如，99%的合格率，是按什么程序、什么標準抽檢得出的？抽檢了哪些品牌？那1%不合格的是哪些批次、哪些產品？這些產品存在什么問題，相關部門對此做出了什么樣的處罰？凡此種種，如果對公眾沒有一個詳細明白的交代，就難免招來質疑。明知問題乳制品仍然在傷害消費者的信心，還要他們不質疑，這顯然是一廂情愿。
“病來如山倒，病去如抽絲。”國產奶的信任危機已經那么深，要想重新樹立良好的形象，贏得老百姓的信任，不是一朝一夕之功。那要靠痛下決心，凈化乳制品的生產銷售體系，嚴格監管，狠抓質量，發現一起查處一起，并及時向社會公布；要讓公眾看到，監管部門確實在努力，奶企確實在改進。如此，老百姓的疑慮才會一點一點地打消。由拒買到樂買，這需要時間，也需要管理者和生產者的誠意，更需要確鑿的證據來支撐。
在此之前，任何輕率的樂觀表態，或“我自己的孫子喝的就是國產奶”這樣的自我標榜，都缺乏對公眾的說服力，難以達到讓他們放心購買國產奶的效果。
