原標(biāo)題：文明執(zhí)法從規(guī)范言行做起

　　“七一”前夕，寧波市印發(fā)《習(xí)近平總書(shū)記黨風(fēng)廉政論述漫畫(huà)解讀》和《機(jī)關(guān)黨員干部負(fù)面言行提醒本》兩本“口袋書(shū)”，出臺(tái)了“負(fù)面言行提醒”制度，引導(dǎo)警醒各級(jí)黨員干部“說(shuō)合適的話(huà)、做合適的事”。“口袋書(shū)”圖文并茂，形式新穎。

　　有人對(duì)必要性提出質(zhì)疑，認(rèn)為這是不是也是一種形式主義。這是一種誤讀。

　　不管是執(zhí)法行為，還是公務(wù)行為，也不管是面對(duì)群眾時(shí)的公開(kāi)言行，還是私底下的個(gè)人行為，都得遵循一套規(guī)范。比如身為黨員干部，一些有損于黨、國(guó)家、人民利益的話(huà)不能說(shuō)；面對(duì)群眾，帶有侮辱性的話(huà)不能說(shuō)，容易引起歧義的話(huà)不能說(shuō)，粗暴簡(jiǎn)單的甚至罵人的話(huà)自然更不例外。

　　語(yǔ)言也是一門(mén)科學(xué)，不同的語(yǔ)境不同的場(chǎng)景，同樣的話(huà)可能會(huì)有完全不同的效果。有了這本經(jīng)過(guò)論證，上上下下都能接受的負(fù)面言行規(guī)范，就能對(duì)照著其中的條目規(guī)范自己的言行。仔細(xì)揣摩其中的精神，就能讓各級(jí)干部官員時(shí)刻注意自己的言行，為社會(huì)的文明作好表率。

　　規(guī)范也會(huì)帶來(lái)更好的辦事效果。公務(wù)行為畢竟不同于個(gè)人間的行為，話(huà)雖然是從個(gè)人口中說(shuō)出來(lái)的，但在群眾眼里往往代表著職能部門(mén)甚至是一級(jí)政府的態(tài)度，不能不更謹(jǐn)慎一點(diǎn)更規(guī)范一些，更有理有據(jù)，更體現(xiàn)依法行政的精神。就因?yàn)閼B(tài)度語(yǔ)氣用語(yǔ)的問(wèn)題，原本理直氣壯的執(zhí)法行為，變得不那么有理了；原來(lái)正當(dāng)?shù)某绦颍瑒e人就可能來(lái)挑你的刺，就可能有抵觸排斥的心理，并進(jìn)而影響辦事效果。一些不規(guī)范的言行舉止，嚴(yán)重的，甚至?xí)�影響黨群關(guān)系干群關(guān)系。

　　也有人對(duì)文明用語(yǔ)是否必然帶來(lái)文明公務(wù)提出了擔(dān)憂(yōu)。文明用語(yǔ)確實(shí)未必帶來(lái)文明執(zhí)法、文明公務(wù)，文明公務(wù)的核心也不僅僅是語(yǔ)言上的文明，更包括行為上的文明，過(guò)程上的文明。你再禮貌再謙讓、再動(dòng)聽(tīng)再圓潤(rùn)，不辦事，老百姓也不會(huì)說(shuō)你一聲好；或者只圖言語(yǔ)光鮮，不求辦事實(shí)效，也難免會(huì)給人務(wù)虛的印象。

　　所以，這種擔(dān)心并非毫無(wú)道理，這也提醒我們，入禮還得入心，沒(méi)有入心，入禮也就只能圖有其表。為什么在黨員干部中存在一些負(fù)面語(yǔ)言，就是因?yàn)槟�視群眾的利益，所以才用各種不著邊際的話(huà)來(lái)糊弄群眾。正是因?yàn)閿[不正自己的位置，端著官架子， 沒(méi)有將群眾的利益裝在心里，所以才居高臨下，頤指氣使。

　　對(duì)待群眾，禮只是一個(gè)方面，有禮貌、有態(tài)度、有說(shuō)法、有作為，如此一來(lái)才能取信于民。