充滿創新智慧的商業模式
近期美國股市哀鴻一片，但蘋果公司股價卻逆市上揚。上周，蘋果公司的市值一度超過石油巨頭埃克森美孚，成為全球最值錢的公司。而在總裁喬布斯1997年回歸蘋果之初，這家公司卻岌岌可危，市值不及40億美元。是什么讓蘋果公司的市值在十幾年的時間里翻了數十倍？該公司一位高管曾表示：“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里。”
蘋果公司的成功，不僅依賴于它創新的科技、時尚的設計和新鮮的體驗，更重要的是，蘋果通過iTunes軟件開創了一個全新的商業模式——將硬件、軟件和服務融為一體，相互補充又相互促進。
蘋果公司的產品，無論是MP3播放器、手機還是筆記本電腦，其設計都保持著唯美的外觀和張揚的個性，加上極富科技含量的性能，的確堪稱電子產品中的佼佼者。以iPhone系列手機為例，蘋果公司憑借準確的市場定位，將iPhone手機的客戶群鎖定為喜愛音樂、注重娛樂性、追求潮流和酷感的中青年群體，并深深贏得了他們的心。
但是僅靠外觀和科技含量還不足以稱雄電子業界，因為其他廠商也有設計更獨特、科技含量更高的產品。眾多優秀產品之間的替代效應使得蘋果不可能只靠產品來占領市場份額。蘋果的股票市值也表現出這一點。2003年之前，蘋果市值一直在60億美元上下徘徊，但在蘋果發布iTunes軟件之后，其市值便開始飆升,這一勢頭連續保持了8年,直到坐上市值“頭把交椅”。
如果說iPhone手機是蘋果硬件創新的里程碑，那么iTunes軟件就是蘋果軟件乃至商業模式創新的樞紐。它最初只是一個與iPod隨身聽匹配的音樂管理軟件。如今，它已經是一個可以管理iPod隨身聽、iPhone手機和iPad平板電腦等蘋果終端的強大管理平臺。
iTunes軟件的誕生帶來了一種全新的商業模式。它為唱片商提供了銷售平臺，為iPod隨身聽用戶提供了音樂整理平臺。2008年iTunes軟件與新推出的蘋果網上軟件商店無縫對接后，它又為iPhone手機用戶提供了廣闊的軟件平臺。強大的音樂和軟件支持，反過來又支持了蘋果硬件產品的銷售。自此，硬件、軟件和服務的商業模式被最終構建起來，三者互補的效應推進了蘋果公司市值的節節升高。
事實上，商業模式創新比產品創新和服務創新更為重要。真正的產業變革絕不局限于技術的發明，而在于將新技術和恰到好處的新型商業模式結合。分析蘋果公司的商業模式，是對當今世界商業模式的四個關鍵要素——客戶價值主張、贏利模式、關鍵資源和關鍵流程的再學習：iTunes軟件同iPod隨身聽和iPhone手機的聯動，改變了傳統音樂和手機行業，重新定義了隨身聽和手機，創造了新的客戶價值；在最關鍵的贏利模式中，蘋果不僅靠賣硬件產品來獲得一次性的高額利潤，而且靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續利潤以及運營平臺的報酬；同時用完全排外的系統控制了關鍵資源和關鍵流程。
在當今智能手機領域中，iPhone手機的一枝獨秀可以說是喬布斯譜寫的一則神話，更是蘋果公司創新智慧的結晶。隨著“云計算”、“物聯網”時代的到來，相信商業模式還會隨著科技的進化而不斷演變。如果有更多的商家能夠把握時代機遇、順應科技潮流進而實現商業模式創新，相信會有新的“蘋果”誕生。
