主營“收費”的銀行業(yè)拋棄了公益屬性
已有12家上市銀行公布了2011年的上半年業(yè)績。這12家銀行今年上半年共實現(xiàn)凈利潤4244.47億元，其中手續(xù)費及傭金凈收入就有2057.43億元，幾乎占到了凈利潤的半壁江山。（8月29日《重慶晚報》）
有數(shù)據(jù)顯示，目前面向客戶的銀行服務已從幾年前的300多種發(fā)展到數(shù)千種，且收費項目及標準不斷增加提高。
是否應當收費及如何收費，這好像是一個經(jīng)濟問題，或者說是產(chǎn)業(yè)政策調整的問題，事實上卻是個政治社會問題。銀行服務是關系國計民生的服務，銀行服務的收費對社會和民眾的影響甚為廣泛。不可否認，收費是銀行成本的需要。當中國的銀行要成為真正的商業(yè)銀行的時候，它必須考慮成本問題，必須考慮經(jīng)營問題。
問題的癥結在于，不是說商業(yè)銀行不可以收費，但是需要條件。若市場競爭較充分時，商業(yè)銀行服務的定位不再是“公益性服務”時，而且國家明確把服務收費的定價權交給商業(yè)銀行時，它們完全可以按照市場的價值規(guī)律來自主定價。但是目前，商業(yè)銀行服務定位為“重要的公益性服務”行業(yè)，在我國經(jīng)濟的轉型期承擔著特別重要的市場角色。四大國有商業(yè)銀行多少還承擔著替政府向社會提供公共服務的角色。
公眾最急切的期望主要集中在兩個方面：一方面，取消或降低部分運營成本低廉的服務項目收費；另一方面，改善服務水平，提升服務細致度。銀行收費起源于提供更高層次的服務，不是基本服務。目前，我國金融創(chuàng)新的速度較慢，而且我國銀行一直都是分業(yè)經(jīng)營，銀行的理財水平、理財能力還不高，過多的收費項目必然會引發(fā)社會的非議乃至抵制。
沒有金融業(yè)務高品質的服務質量，就沒有銀行收費的生存基礎。面對外資銀行的沖擊，中國銀行業(yè)需要在提高服務質量、拓寬服務領域等方面加強，學習銀行經(jīng)營新思維，而不是靠收費來增收。
