馬英九重視臺(tái)灣觀光事業(yè)，最近提出二○一六年赴臺(tái)觀光客人數(shù)要達(dá)到千萬(wàn)人的愿景，臺(tái)灣《新生報(bào)》21日發(fā)表社論說(shuō)，從這個(gè)愿景來(lái)看，每天平均約需有2萬(wàn)7千余人入島，如果平均每位觀光客停留時(shí)間為五天，每天平均消費(fèi)二千元（新臺(tái)幣，下同），將創(chuàng)造直接觀光收入每年千億元，間接帶給臺(tái)灣運(yùn)輸業(yè)、旅行社、飯店旅館、餐飲業(yè)、禮品伴手禮等相關(guān)行業(yè)無(wú)限商機(jī)，相對(duì)也將帶給臺(tái)灣社會(huì)很多的壓力，必須在未來(lái)四年期間妥為準(zhǔn)備才能享用這塊觀光大餅。 

　　社論建議，首先島內(nèi)交通主管部門應(yīng)該就千萬(wàn)觀光客需求面去做分析，哪些是商務(wù)客？哪些是純觀光客？商務(wù)客需要服務(wù)是完備商務(wù)設(shè)施如開會(huì)空間、網(wǎng)絡(luò)通訊、快捷便利交通等。純觀光客依客源不同，不同國(guó)家來(lái)的觀光客因文化差異對(duì)觀光設(shè)施要求不一樣，尤其是在飲食方面，除了臺(tái)灣既有的美食要更加精致化外，也要引入國(guó)際美食，滿足不同文化飲食差異如信奉回教、佛教等觀光客飲食要求完全不一樣，所以掌握正確需求面才能規(guī)劃適當(dāng)?shù)挠�賓計(jì)劃。 

　　其次臺(tái)當(dāng)局行政措施或法令規(guī)定應(yīng)全面檢討，例如美國(guó)奧巴馬英九就宣布半年內(nèi)要給臺(tái)灣免簽的措施，這項(xiàng)便利措施看起來(lái)好像是對(duì)臺(tái)灣旅客的優(yōu)惠，其實(shí)是在促進(jìn)美國(guó)觀光事業(yè)與商機(jī)，因?yàn)槊绹?guó)自從九一一事件以來(lái)，加強(qiáng)防恐措施，使美國(guó)觀光事業(yè)受到很大的沖擊。社論說(shuō)，辦理簽證的服務(wù)人員態(tài)度也很重要，觀光客反映駐外辦理簽證人員常有官僚習(xí)氣，不夠親切，必須徹底改進(jìn)，這是觀光營(yíng)銷的首要工作。 

　　另外社論還建議島內(nèi)交通主管部門應(yīng)與各縣市政府合作以提升臺(tái)灣所有觀光風(fēng)景區(qū)特色來(lái)吸引觀光客，給觀光客回憶的元素，觀光風(fēng)景區(qū)除了維護(hù)良好自然生態(tài)美景外，應(yīng)注入地方文化元素，不要看到只有庸俗人工設(shè)施如太多涼亭等，還有觀光風(fēng)景區(qū)的環(huán)境清潔整齊也至為重要，很多觀光風(fēng)景區(qū)門口被攤販包圍，游覽車一到，攤販蜂擁而上，讓觀光客感到不愉快，各縣市政府必須透過(guò)條例做好觀光風(fēng)景區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作。 

　　臺(tái)灣很多觀光風(fēng)景區(qū)在山區(qū)如新竹內(nèi)灣、南投日月潭、嘉義阿里山、新北市九份、臺(tái)北市貓空、陽(yáng)明山、北投、云林古坑、臺(tái)南關(guān)子嶺、花蓮太魯閣、臺(tái)東知本等，進(jìn)出道路狹窄，每逢假日觀光旅客自行開車到風(fēng)景區(qū)就塞車，造成非常沒(méi)有效率的游覽現(xiàn)象，因此，社論建議臺(tái)灣交通主管部門應(yīng)與各縣市政府合作在觀光風(fēng)景區(qū)附近開辟大型停車場(chǎng)，再安排接駁車到觀光風(fēng)景區(qū)，像美國(guó)迪斯尼樂(lè)園、桃園大溪風(fēng)景區(qū)就是這種做法，徹底解決觀光風(fēng)景區(qū)的塞車問(wèn)題，至為重要。 

　　最后，社論還建議交通觀光主管部門要盡速與各大學(xué)設(shè)有觀光、休閑學(xué)系合作以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游、風(fēng)景區(qū)解說(shuō)員等旅游人才，對(duì)現(xiàn)有旅游服務(wù)人員包括游覽車司機(jī)與出租車司機(jī)均要定期做在職訓(xùn)練，加強(qiáng)其服務(wù)態(tài)度與語(yǔ)言訓(xùn)練，做到優(yōu)質(zhì)觀光服務(wù)質(zhì)量，才能使觀光客賓至如歸，興起再游臺(tái)灣的意愿與忠誠(chéng)度。 

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[責(zé)任編輯：李杰]