消費者高度“在意”企業社會責任履行情況

　　新華網北京12月12日電（記者錢春弦）隨著公眾對企業社會責任關注度提高，越來越多消費者對履行社會責任不好的企業產品有抵觸心理而傾向于購買履行社會責任較好企業的消費品。

　　由全球領先的羅德公關公司和清華大學在此間發布的《快速消費品行業企業社會責任指數報告》及《汽車行業企業社會責任指數報告》顯示，在快速消費品行業中，如果企業在社會責任履行方面做得不好，68．7％的受訪者會拒絕或減少購買該企業的產品；如果在履行企業社會責任方面做得很好，有73．2％的受訪對象表示愿意優先購買這個公司生產的快速消費品。在汽車行業，這兩組數字也基本在同一個區間。

　　作為“清華羅德企業社會責任項目”5年科研究項目的一部分，此次調研結果來自于對大量消費者問卷調查分析。由清華大學媒介調查實驗室獨立完成的這一項目，共收到來自31個省、自治區、直轄市的6186份有效問卷。“大眾汽車”和“一汽”作為外資品牌汽車企業和自主品牌汽車企業，分別位列汽車企業社會責任指數排序的榜首位置；而可口可樂、寶潔分別位列食品飲料、日化用品等快速消費品行業的首位。

　　羅德公關亞洲區主席杜麥克表示，企業社會責任理念在中國發展非常迅速。目前，國內企業與國外企業在履行企業社會責任方面還有一定的差距，國內企業要想獲得更多的市場份額，必須贏得更多消費者信賴。目前企業履行社會責任已經成為共識，但在履行哪些社會責任上還存在很多的誤區。例如有些企業連產品質量和誠信經營都不能保證，卻熱衷于慈善事業。這樣做雖然有助于企業獲得口碑，但長期會失去消費者信任。

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