“消費(fèi)刺客”繁多 消費(fèi)者如何防范？
“消費(fèi)刺客”繁多 消費(fèi)者如何防范？
省消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示
標(biāo)價(jià)不清晰、計(jì)價(jià)不透明、事先不告知……近年來，被消費(fèi)者稱為“消費(fèi)刺客”的一系列商家涉嫌價(jià)格違法違規(guī)行為不斷出現(xiàn)，涉及日常生活消費(fèi)的各種場景，如雪糕“刺客”、文具“刺客”、理發(fā)“刺客”、鮮花“刺客”等，引發(fā)消費(fèi)者廣泛熱議。
針對“消費(fèi)刺客”的各種套路，廣大消費(fèi)者該如何防范？9月14日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)(以下簡稱“廣東省消委會(huì)”)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者識別防范“消費(fèi)刺客”。
防范招術(shù)一：
仔細(xì)看清問清價(jià)格等信息
廣東省消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“消費(fèi)刺客”最常用的招數(shù)包括價(jià)格標(biāo)識不明顯，不同價(jià)位商品混放，價(jià)簽與商品不對應(yīng)，模糊、混淆計(jì)價(jià)單位，事前隱瞞關(guān)鍵信息等，這些行為的目的是混淆消費(fèi)者視線，讓消費(fèi)者因無法準(zhǔn)確掌握信息，從而購買價(jià)格遠(yuǎn)超價(jià)值的商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家利潤最大化。
對此，廣大消費(fèi)者不要單憑外包裝預(yù)判商品價(jià)格，消費(fèi)前一定要看清價(jià)格標(biāo)簽，特別要留意品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，遇到標(biāo)價(jià)模糊、貨簽不對應(yīng)、關(guān)鍵信息缺失等情況，一定要主動(dòng)詢問工作人員，必要時(shí)借助手機(jī)軟件查詢了解清楚。對于沒有明碼標(biāo)價(jià)的商品，則要謹(jǐn)慎選擇。
防范招術(shù)二：
切勿盲目購買“網(wǎng)紅”商品
“不要輕易拿不認(rèn)識的商品”，這是不少消費(fèi)者被“刺”過后的心聲，這看似調(diào)侃，卻反映了很多消費(fèi)者的無奈。當(dāng)前不少所謂“網(wǎng)紅”商品，往往在宣傳營銷上投入高額費(fèi)用，通過精美包裝、概念炒作、標(biāo)新立異、聯(lián)名造勢等手段制造消費(fèi)噱頭，千方百計(jì)地讓消費(fèi)者為高價(jià)買單，然而其品質(zhì)卻與價(jià)格相去甚遠(yuǎn)。
對此，廣大消費(fèi)者應(yīng)保持理性態(tài)度，在追求個(gè)性、時(shí)尚的同時(shí)，更多關(guān)注商品和服務(wù)本身，以質(zhì)量、品質(zhì)和實(shí)用為先，不盲目追捧“網(wǎng)紅”商品，不能錯(cuò)誤認(rèn)為高價(jià)代表高端，避免落入“消費(fèi)刺客”的陷阱。
防范招術(shù)三：
敢于向不合理高價(jià)說“不”
廣東省消委會(huì)表示，法律賦予消費(fèi)者享有自主選擇的權(quán)利。在購買商品過程中，若消費(fèi)者在付款時(shí)發(fā)現(xiàn)遭遇“消費(fèi)刺客”，則應(yīng)該大膽說“不”，行使正當(dāng)?shù)姆蓹?quán)利，切不能為了面子而自認(rèn)倒霉；在付款后，若察覺商家存在欺詐行為，同樣有權(quán)要求退貨、退款。
特別在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，“消費(fèi)刺客”往往是在商家提供服務(wù)后才出現(xiàn)，此時(shí)消費(fèi)者應(yīng)大膽提出質(zhì)疑，仔細(xì)向商家詢問價(jià)格構(gòu)成，若發(fā)現(xiàn)商家存在隱瞞價(jià)格、誤導(dǎo)消費(fèi)甚至價(jià)格欺詐等行為，應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭或在事后及時(shí)投訴維權(quán)。
防范招術(shù)四：
依法維護(hù)自身合法權(quán)益
廣東省消委會(huì)提醒，如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購買的商品或服務(wù)沒有明碼標(biāo)價(jià)、售價(jià)與標(biāo)簽不符，或者經(jīng)營者有涉嫌價(jià)格欺詐等行為，應(yīng)保留好交易過程中的相關(guān)證據(jù)，及時(shí)通過全國12315平臺網(wǎng)站、當(dāng)?shù)?2345等渠道依法投訴舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，在全力維護(hù)自己的合法權(quán)益的同時(shí)，借助行政部門、消費(fèi)者組織等部門的力量，督促商家規(guī)范自身經(jīng)營行為。
記者了解到，今年7月1日實(shí)施的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，明確規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則，以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。
因此，廣東省消委會(huì)呼吁廣大經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等法律，規(guī)范經(jīng)營行為，使消費(fèi)者對價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)價(jià)值有更清晰認(rèn)識，減少因信息不對稱引起的價(jià)格糾紛，讓消費(fèi)者更加放心、安心、舒心消費(fèi)。
