新華網北京1月15日電(韓家慧)記者從中國鐵路總公司獲悉,自1月3日發售春運首日車票以來,春運售票漸入高峰,至1月12日,達到第一輪高峰峰值。12日當天,12306網站全天提供余票查詢服務720億次全天發售車票1029.7萬張,創歷史新高。截至1月14日,今年春運鐵路第一輪售票高峰平穩度過,多項指標創歷史新高。

　　鐵路總公司有關部門負責人介紹,從1月10日開始,12306網站開始預售農歷臘月廿三的車票,春運售票漸入高峰,至1月12日,達到第一輪高峰峰值。1月12日當天12306網站全天提供余票查詢服務720億次,日頁面瀏覽量(PV)達813.4億,全天發售車票1029.7萬張,均創歷史新高。12306售票系統運行平穩,旅客體驗進一步改善。

　　該負責人表示,自2018年1月3日發售春運第一天2月1日車票以來,網上網下各種售票方式運行平穩有序,同比總量上升。至1月14日,全國鐵路各種售票方式共售出車票13306.7萬張,日均售出車票1108.9萬張,同比增加408.8萬張,增幅3.2%。期間,12306網站繼續發揮售票主渠道的作用,日均售出車票859.2萬張,占總售票量比例77.5%,且90%以上的所售車票無需驗證碼,售票效率和用戶體驗明顯提升。

　　這位負責人強調,今年鐵路春運售票多項指標創歷史新高,12306售票系統運行平穩的背后,一方面是因為黨的十八大以來,鐵路加快建設發展,帶來鐵路運輸能力整體提升、旅客可購買車票增多;另一方面,是鐵路部門對春運售票工作高度重視、精心準備的結果。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,以 “平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”為春運工作新理念,將春運售票視為春運工作第一仗,統籌安排、精心組織,對12306網站日售票能力進行擴容,從日售票能力1000萬張擴容到1500萬張;優化了驗證碼策略;改進了鐵路12306客戶端系統架構和用戶界面;豐富了12306網站服務項目和內容,使廣大旅客購票體驗進一步改善,鐵路春運第一輪售票高峰平穩度過。

　　鐵路部門提示廣大旅客,要通過12306官方網站和客戶端購票,避免非正常渠道購票可能帶來的損失;網購車票時一定要在30分鐘內完成支付,如超過30分鐘未支付,車票將會自動取消。鐵路部門還將根據客票預售情況,對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車,各站車票起售時間可到12306網站查詢。