長(zhǎng)假出游倒計(jì)時(shí) 網(wǎng)訂酒店需看清

　　今年國(guó)慶長(zhǎng)假遇上了中秋節(jié)，雙節(jié)合體的8天超長(zhǎng)假期，讓大家想要出門旅游的熱情分外高漲。出門旅游，除了交通和飲食，還有一件比較重要的事：解決住處。

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，大家往往通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂房間來(lái)取代傳統(tǒng)的前臺(tái)訂房、臨時(shí)訂房等模式。不過(guò)，網(wǎng)訂酒店雖然方便了很多，但從中出現(xiàn)的消費(fèi)問(wèn)題可不少。特別是有關(guān)價(jià)格問(wèn)題，一定要問(wèn)清楚，不能馬虎大意。

　　網(wǎng)訂已成功

　　店家卻說(shuō)需補(bǔ)差價(jià)

　　李女士計(jì)劃著國(guó)慶長(zhǎng)假好好出門游玩，她從9月初就已經(jīng)提前買好了飛機(jī)票、旅游景點(diǎn)的門票，就差住的酒店沒(méi)訂了。但是，在通過(guò)某App預(yù)訂房間的過(guò)程中，卻發(fā)生一件讓李女士很郁悶的事。

　　“每年假期我都會(huì)選擇不同的地方去旅游，也養(yǎng)成了提前預(yù)訂酒店的習(xí)慣。特別是國(guó)慶長(zhǎng)假，如果不提前預(yù)訂房間，到時(shí)臨時(shí)找住處，幾乎都是滿房了。上周我用手機(jī)在某App上看著有個(gè)酒店價(jià)格挺便宜，一晚才138元，評(píng)分、評(píng)價(jià)都挺好的，覺(jué)得能在國(guó)慶期間訂到如此實(shí)惠的房間真的是很不錯(cuò)的。于是，馬上下單付款。但是剛支付成功，就接到了店家打來(lái)的電話，說(shuō)國(guó)慶期間可不是這個(gè)價(jià)格，要住的話必須補(bǔ)差價(jià)，不然不會(huì)保留房間的。”

　　李女士馬上和店家解釋說(shuō)，她預(yù)訂時(shí)選的日期就是國(guó)慶期間的，也并沒(méi)有在頁(yè)面上看見相關(guān)說(shuō)明需要補(bǔ)差價(jià)，而且已經(jīng)付款成功了，現(xiàn)在應(yīng)該沒(méi)有任何理由需要她再支付另外的費(fèi)用的。但店家卻說(shuō)，房?jī)r(jià)在假期間肯定會(huì)比平時(shí)貴的，她也不可能低價(jià)讓李女士入住，要求李女士到店補(bǔ)差價(jià)或者取消訂單把138元退還給她。

　　后來(lái)，李女士取消了訂單，預(yù)訂了其他酒店的房間。“現(xiàn)在再去看這個(gè)房間，它已經(jīng)漲價(jià)到360元了。雖然我也沒(méi)有損失什么，但是整個(gè)過(guò)程還是挺讓人郁悶的。以后網(wǎng)訂酒店一定要先打電話問(wèn)清再下單，不然到時(shí)不知道會(huì)有什么麻煩事呢。”

　　預(yù)訂成功的房間沒(méi)了

　　要入住必須加價(jià)

　　日前，陳先生在外地出差，他通過(guò)手機(jī)預(yù)訂了一個(gè)離自己近的酒店房間。下單并支付成功后，陳先生前往酒店打算入住。但是，當(dāng)陳先生抵達(dá)酒店時(shí)，卻被前臺(tái)告知預(yù)訂成功的房間沒(méi)了，想要入住必須加錢換其他房型。而且網(wǎng)訂價(jià)格和前臺(tái)支付價(jià)格相差200元。

　　無(wú)奈之下，陳先生只能多支付200元。但是加了200元的房間卻讓陳先生很失望。房間很小，有股異味，設(shè)施也很陳舊，有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。他說(shuō)，以后再也不會(huì)選擇在那家酒店住了。并且，下次網(wǎng)訂酒店，一定會(huì)多看評(píng)價(jià)和評(píng)分，必要時(shí)會(huì)打電話問(wèn)清楚，省得再次住讓人如此失望的地方。

　　筆者提醒大家，在網(wǎng)訂房間的過(guò)程中，一定要再三確認(rèn)預(yù)訂信息是否成功，了解是否需要補(bǔ)差價(jià)等問(wèn)題，免得到時(shí)引起不必要的糾紛。而一旦自己的利益受到損害，一定要保留訂購(gòu)、支付信息等相關(guān)憑證，積極和店家或者第三方平臺(tái)溝通，也可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　方穎萍